Versand

Deutschland

1. Geltungsbereich & Rechtsgrundlagen

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über Chronenwerk.com und ergänzen unsere AGB, Widerrufsbelehrung sowie Datenschutzerklärung. Es gilt deutsches Recht; zwingende Verbraucherrechte der EU bleiben unberührt.

2. Versandherkunft, Steuer & Liefergebiet

Die Ware wird innerhalb der Europäischen Union aus unserem Fulfillment in Italien unmittelbar an dich nach Deutschland versendet (Direktversand). Innerhalb der EU fallen keine Zölle an. Die Preise verstehen sich – sofern nicht anders ausgewiesen – inklusive deutscher Umsatzsteuer. Standardmäßig beliefern wir Adressen in Deutschland; Lieferungen in weitere Länder sind nach vorheriger Abstimmung möglich.

3. Versanddienstleister & Servicelevel

Wir bedienen uns zuverlässiger, von uns ausgewählter Paketdienste (z. B. DHL/Deutsche Post, UPS, DPD, GLS). Die Auswahl des Dienstleisters erfolgt nach unserem Ermessen; ein Anspruch auf einen bestimmten Dienstleister besteht nicht. Die Verpackung erfolgt neutral und transportsicher. Wertsendungen werden grundsätzlich als Service „Übergabe nur gegen Unterschrift“ versendet.

4. Zwingende persönliche Übergabe (Uhren & Schmuck)

Aus Gründen der Sicherheit, des Versicherungsschutzes und zur Betrugsprävention erfolgt die Zustellung sämtlicher Bestellungen grundsätzlich ausschließlich als persönliche Übergabe gegen Unterschrift an den Empfänger oder eine vom Empfänger zuvor ausdrücklich benannte empfangsberechtigte Person. Eine Ablage an einem vereinbarten Ort, die Zustellung an Packstationen/Abholboxen oder die Übergabe an Nachbarn ist ausgeschlossen.
Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 2.500 € kann – sofern der vom Dienstleister angebotene Service verfügbar ist – zusätzlich eine Identitätsprüfung (Vorlage eines amtlichen Ausweisdokuments zur Sichtkontrolle durch den Zusteller) vorgeschrieben sein. Ist eine Ident-Prüfung am Zustellort nicht möglich, erfolgt die Aushändigung in einer vom Dienstleister benannten Filiale oder einem Service Point gegen Identitätsnachweis. Diese Maßnahmen können die Zustellung um einen angemessenen Zeitraum verlängern.

5. Versandkosten Sportnahrung und Trainingszubehör

Die konkreten Versandkosten werden im Checkout ausgewiesen und richten sich nach Versandart (Standard/Express), Gewicht/Volumen sowie Zielgebiet. Etwaige Zuschläge des Dienstleisters (z. B. für Express, Samstagszustellung oder entlegene Regionen) geben wir zum Selbstkostenpreis weiter.

6. Bearbeitungszeiten & Lieferfristen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet (Montag bis Freitag; ausgenommen italienische und deutsche gesetzliche Feiertage). In Spitzenzeiten kann sich die Bearbeitung auf bis zu fünf Werktage verlängern. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt ab dem Versand erfahrungsgemäß zwei bis fünf Werktage. Diese Angaben sind unverbindliche Richtwerte und stellen keine garantierten Fixtermine dar, sofern nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert wurde. Express- oder Terminlieferungen sind nach gesonderlicher Bestätigung möglich; es fallen die jeweiligen Zusatzentgelte des Dienstleisters an.

7. Sonderleistungen (Bandkürzung, Gravur, Regulierung)

Auf Wunsch erbringen wir uhrenspezifische Vorleistungen wie Bandkürzungen, Gravuren oder eine Grundregulierung. Solche Leistungen können die Bearbeitungszeit um ein bis drei Werktage verlängern. Gravuren, individuelle Bandanpassungen und sonstige kundenspezifische Anfertigungen gelten – wenn vertraglich vereinbart – als personalisierte Ware und sind regelmäßig vom Widerruf ausgeschlossen; die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

8. Teillieferungen

Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit diese für eine zügige Abwicklung vorteilhaft sind und für dich zumutbar bleiben. Dir entstehen hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten. Die Lieferfristen verlängern sich in diesem Fall angemessen.

9. Versandversicherung & Nachforschung

Alle Sendungen sind mindestens bis zur Höhe des Rechnungsbetrags versichert. Im Fall eines vermuteten Verlustes oder eines Transportschadens leiten wir unverzüglich eine Nachforschung beim Dienstleister ein und nehmen eine Schadenmeldung vor. Du unterstützt uns hierbei, indem du die angeforderten Informationen bereitstellst (z. B. Fotos der Verpackung und der Ware, Beschreibung des Schadens, ggf. Bestätigung des Zustellers). Ein Ersatz oder eine Erstattung erfolgt – soweit rechtlich zulässig – nach Abschluss der Nachforschung beziehungsweise nach Bestätigung des Dienstleisters. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

10. Gefahrübergang, Sichtprüfung & Transportschäden

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung erst mit der Übergabe an dich oder die von dir benannte empfangsberechtigte Person über. Bei Unternehmern erfolgt der Gefahrübergang mit der Auslieferung an den Frachtführer (§ 447 BGB). Bitte prüfe die Sendung bei Übergabe. Offensichtliche Transportschäden sollten unmittelbar gegenüber dem Zusteller angezeigt und uns innerhalb von 24 Stunden gemeldet werden, damit wir den Schaden effizient regulieren können. Diese Bitte dient der schnellen Abwicklung; deine gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

11. Nichtzustellbarkeit, Annahmeverzug & Rückläufer

Ist eine Zustellung nicht möglich, etwa weil niemand zur persönlichen Annahme angetroffen wird, eine Abholung in der Filiale trotz Benachrichtigung nicht erfolgt oder Adressdaten unvollständig sind, wird die Sendung an uns retourniert. Ein erneuter Versand erfolgt nach Abstimmung; wir berechnen die tatsächlich angefallenen Rücksende- und erneuten Versandkosten. Entscheidest du dich in diesem Zusammenhang für eine Stornierung, erstatten wir den Warenwert abzüglich der tatsächlich angefallenen Hin- und Rücksendekosten sowie etwaiger Zusatzentgelte des Dienstleisters, soweit rechtlich zulässig. Deine Rechte aus Widerruf und Gewährleistung bleiben unberührt.

12. Zustelloptionen & Risikohinweis

Aufgrund der zwingenden persönlichen Übergabe sind Ablagevereinbarungen, Garagenverträge, Abstellerlaubnisse, Packstationen sowie Nachbarschaftszustellungen ausgeschlossen. Änderst du Zustelloptionen eigenmächtig unmittelbar beim Dienstleister entgegen diesen Bedingungen, trägst du – soweit gesetzlich zulässig – das Risiko ab dem Zeitpunkt der vom Dienstleister bestätigten Ablage oder Umleitung. Gesetzliche Ansprüche bei Nichtlieferung bleiben unberührt.

13. Branchenbesonderheiten Uhren & Schmuck

Uhren werden – sofern vorhanden – mit Originalbox, Papieren beziehungsweise Zertifikaten, Garantiekarten und gegebenenfalls vorhandenen Schutzfolien versendet. Bitte bewahre sämtliches Zubehör einschließlich entnommener Bandglieder sorgfältig auf. Im Rahmen eines Widerrufs kann ein Wertersatz anfallen, wenn ein Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist; hierzu zählen insbesondere sichtbare Tragespuren, fehlende Schutzfolien, verlorene oder nicht zurückgesandte Bandglieder, fehlendes Zubehör oder Beschädigungen an Verpackung und Papieren. Hinweise zum Umgang mit Batterien/Knopfzellen sind zu beachten; Altbatterien können im Rahmen des BattG unentgeltlich zurückgegeben werden, nähere Informationen stellen wir im Servicebereich bereit.

14. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Gegenüber Unternehmern gilt ergänzend der verlängerte und erweiterte Eigentumsvorbehalt gemäß unseren AGB.

15. Höhere Gewalt & außergewöhnliche Umstände

Bei Ereignissen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (etwa Arbeitskämpfe, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen oder globale Störungen), verlängern sich Bearbeitungs- und Lieferzeiten angemessen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

16. Kontakt & Sendungsverfolgung

Nach Versand erhältst du – soweit verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Für Fragen zum Versand stehen wir unter support@Chronenwerk.com
zur Verfügung; bitte gib deine Bestell- oder Sendungsnummer an.

Hier können Sie Ihre Sendung zurücksenden

Italia

1. Ambito di applicazione & legge applicabile

Le presenti condizioni di spedizione si applicano a tutti gli ordini effettuati su Chronenwerk.com e integrano i nostri Termini & Condizioni, l’informativa sul diritto di recesso e la privacy. Si applica il diritto italiano; restano salvi i diritti inderogabili dei consumatori (D.Lgs. 206/2005 – “Codice del Consumo”).

2. Origine spedizioni, IVA & destinazioni

La merce viene spedita dall’Italia (adempimento tramite nostro partner di fulfillment nell’UE) direttamente al cliente. I prezzi sono, salvo diversa indicazione, IVA italiana inclusa. Spediamo in Italia e negli altri Paesi UE; spedizioni verso Paesi extra-UE sono possibili su accordo.

3. Partner logistici

Ci avvaliamo di corrieri affidabili selezionati (ad es. DHL Express, UPS, FedEx/TNT, GLS, BRT). La scelta del vettore avviene a nostra discrezione in base a criteri di economicità e rapidità; non sussiste diritto alla selezione di un vettore specifico. Imballi neutri e idonei al trasporto.

4. Consegna personale obbligatoria (orologi & gioielli)

Per sicurezza e copertura assicurativa, tutte le consegne avvengono esclusivamente con consegna personale contro firma al destinatario o a persona da lui espressamente delegata in anticipo. Non sono ammessi: consegna senza firma/“autorizzazione al deposito”, locker/parcel box, Packstation, consegna al vicino.
Per ordini ≥ 2.500 € può essere richiesta – se disponibile con il vettore – la verifica di identità (controllo a vista di documento valido). Se al passaggio del corriere non è presente un ricevente, la spedizione viene depositata in filiale/punto di ritiro per il ritiro personale con documento; tale ritiro vale come consegna personale. Eventuali passaggi aggiuntivi di sicurezza possono estendere i tempi di consegna in misura ragionevole.

5. Costi di spedizione

Italia: 5,90 € per ordine; gratuita da 150 € di carrello.
UE (altri Paesi): calcolo automatico a checkout in base a peso/volume/destinazione.
Servizi non standard (p. es. Express/Termine) sono disponibili previa conferma; addebitiamo i sovrapprezzi del vettore.

6. Tempi di lavorazione & consegna

Elaboriamo normalmente l’ordine entro 1–3 giorni lavorativi dal pagamento (lun–ven; esclusi festivi italiani). In periodi di picco, fino a 5 giorni. Tempi indicativi dal ritiro del corriere: Italia 1–3 giorni lavorativi, UE 2–5 giorni. Le indicazioni sono orientative e non costituiscono termini di consegna garantiti, salvo nostra conferma scritta (p. es. Express).

7. Servizi su richiesta (accorcio bracciale, incisione, regolazione)

Prestazioni preparatorie tipiche del settore (accorcio maglie/bracciale, incisioni, regolazione base) possono aggiungere 1–3 giorni lavorativi. Le personalizzazioni concordate (in particolare incisioni e regolazioni individuali) sono in genere beni confezionati su misura e possono essere escluse dal recesso secondo legge; restano impregiudicati i diritti di garanzia.

8. Assicurazione di trasporto & gestione sinistri

Tutte le spedizioni sono assicurate almeno fino al valore della fattura. In caso di smarrimento o danneggiamento avviamo senza indugio istruttoria di ricerca/sinistro presso il vettore/assicuratore. Sostituzione o rimborso avverranno, nei limiti consentiti dalla legge, dopo esito positivo dell’istruttoria o conferma dell’assicuratore. Per la gestione chiediamo collaborazione (foto imballo/merce, descrizione danno, eventuale attestazione del corriere). I diritti di legge del consumatore restano salvi.

9. Passaggio del rischio & verifica alla consegna

Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce solo al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni (art. 63 Codice del Consumo).
Per i professionisti (B2B) si applica l’art. 1510 c.c.: il rischio passa con la consegna al vettore.
Invitiamo a verificare la spedizione al momento della consegna; eventuali danni evidenti vanno segnalati immediatamente al corriere e comunicati a noi entro 24 ore per agevolare la pratica (sempre senza pregiudizio dei diritti di legge). Se, contro queste condizioni, il cliente autorizza direttamente presso il vettore modalità senza firma/deposito o instrada verso locker/terzi, il rischio potrà considerarsi trasferito dal momento della deposizione risultante dal tracking, nei limiti consentiti dalla legge.

10. Consegne parziali

Possiamo effettuare consegne parziali quando utili ad accelerare l’evasione e ragionevolmente accettabili per il cliente. Non addebitiamo costi di spedizione aggiuntivi; i tempi residui di consegna si estendono in modo proporzionato.

11. Mancata consegna, giacenza & resi del vettore

Se la consegna non va a buon fine (indirizzo errato/incompleto, assenza ripetuta, mancato ritiro in filiale nonostante avviso, rifiuto di ricezione), la spedizione rientra al mittente. Nuovo invio: previo accordo, addebitiamo i costi effettivi di rientro e nuova spedizione. Annullamento su richiesta: rimborsiamo il valore della merce detraendo i costi effettivi di andata/ritorno e gli eventuali oneri applicati dal vettore, ove legalmente consentito. Restano salvi recesso/garanzia per i consumatori.

12. Locker, deposito & opzioni di consegna escluse

Per motivi di sicurezza (valore) non utilizziamo locker/parcel box e non autorizziamo depositi senza firma. È possibile unicamente la giacenza in filiale/pick-up point con ritiro personale e documento: tale ritiro equivale a consegna personale.

13. Specificità del settore orologi & gioielli

Gli orologi vengono inviati – ove disponibili – con scatola originale, documenti/certificati, garanzia ed eventuali pellicole protettive. Raccomandiamo di conservare tutti gli accessori compresi maglie rimosse e la dotazione originale. In caso di recesso, può essere dovuto un indennizzo per diminuzione di valore se il bene è stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento (es. segni d’uso, pellicole rimosse, maglie mancanti, accessori/documenti non restituiti).
Per pile/accumulatori e RAEE si applicano le norme vigenti (D.Lgs. 188/2008 – pile e accumulatori; D.Lgs. 49/2014 – RAEE); informazioni operative sono disponibili nell’area servizio.

14. Riserva di proprietà

I beni restano di nostra proprietà fino al completo pagamento (patto di riservato dominio ex art. 1523 c.c.). Per clienti professionali si applicano anche estensioni del patto secondo i nostri T&C.

15. Forza maggiore & circostanze eccezionali

In caso di eventi fuori dal nostro controllo (scioperi, eventi naturali, provvedimenti delle autorità, interruzioni di rete/logistica) i tempi di lavorazione e consegna si estendono in misura proporzionata. Restano salvi i diritti di legge del cliente.

16. Dazi, tasse & oneri doganali (extra-UE)

Per consegne verso Paesi extra-UE possono applicarsi dazi, IVA locale e tariffe doganali, a carico del destinatario, non compresi nel prezzo. Salvo diverso accordo scritto, spediamo DAP/Delivered At Place: il destinatario è “importer of record” e provvede agli adempimenti/versamenti. In caso di rifiuto di pagare tali oneri e conseguente rientro, valgono le regole del punto 11 (detrazione dei costi effettivi). All’interno dell’UE non sono dovuti dazi.

17. Tracciamento & contatti

Alla presa in carico da parte del corriere inviamo un’e-mail con il numero di tracking. Lo stato della spedizione è consultabile tramite il link ricevuto, nell’account cliente o sul sito del vettore. Per assistenza: support@Chronenwerk.com
(indicare numero d’ordine o di spedizione).

Nota (non è consulenza legale): Testo orientato alla normativa italiana (D.Lgs. 206/2005; c.c.) e favorevole al venditore senza comprimere i diritti inderogabili del consumatore. Se vuoi, imposto soglie diverse per l’ID-check (es. 1.000 €) o preparo una versione bilingue IT/DE pronta per il tuo CMS.

Österreich

1. Geltungsbereich & Rechtsgrundlagen

Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen von Kunden mit Lieferadresse in Österreich. Sie ergänzen unsere AGB, Widerrufsbelehrung und Datenschutzhinweise. Es gilt österreichisches Recht; insbesondere die zwingenden Vorschriften des KSchG, FAGG und ABGB bleiben unberührt.

2. Versandherkunft, Steuer & Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt innerhalb der EU aus unserem Fulfillment in Italien direkt an dich nach Österreich (Direktversand). Innerhalb der EU fallen keine Zölle an. Preise verstehen sich – sofern nicht anders ausgewiesen – inklusive Umsatzsteuer; bei Lieferungen nach Österreich in der Regel inkl. österreichischer USt. (OSS).

Wir liefern standardmäßig innerhalb Österreichs und in weitere EU-Länder; Sendungen in Nicht-EU-Staaten sind nach individueller Vereinbarung möglich (siehe Ziff. 16).

3. Versanddienstleister & Servicelevel

Wir versenden mit zuverlässigen, von uns ausgewählten Paketdiensten (z. B. DHL Express, UPS, FedEx/TNT, GLS, DPD). Die Auswahl erfolgt nach Wirtschaftlichkeit und Laufzeit; ein Anspruch auf einen bestimmten Dienstleister besteht nicht. Verpackung neutral und transportsicher.

4. Zwingende persönliche Übergabe (Uhren & Schmuck)

Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen erfolgt die Zustellung ausschließlich als persönliche Übergabe gegen Unterschrift an dich oder an eine von dir vorab benannte empfangsberechtigte Person. Nicht zulässig sind: Abstellerlaubnis/Ablageort, Nachbarschaftszustellung, Packstationen/Locker.
Ab einem Warenwert von 2.500 € kann – soweit vom Dienstleister angeboten – zusätzlich eine Identitätsprüfung (Sichtkontrolle eines amtlichen Lichtbildausweises) verlangt werden. Trifft der Zusteller niemanden an, wird die Sendung in einer Filiale/Abholstation des Dienstleisters zur persönlichen Abholung gegen Ausweis hinterlegt; dies gilt als persönliche Übergabe. Sicherheitsbedingte Zusatzschritte können die Zustellzeit angemessen verlängern.

5. Versandkosten

Österreich: 5,90 € pro Bestellung; versandkostenfrei ab 150 € Bestellwert.
EU (übrige Länder): Die Kosten werden im Checkout nach Gewicht/Volumen/Destination berechnet.
Abweichende Versandarten (z. B. Express oder Termin) sind nach Bestätigung möglich; wir berechnen die tatsächlichen Zuschläge des Dienstleisters.

6. Bearbeitungszeiten & Lieferfristen

Bearbeitung in der Regel 1–3 Werktage nach Zahlungseingang (Mo–Fr; ausgenommen italienische und österreichische Feiertage), in Spitzenzeiten bis zu 5 Werktage.
Richtwerte ab Versand: Österreich 1–3 Werktage, EU 2–5 Werktage. Diese Angaben sind unverbindliche Richtwerte und keine garantierten Fixtermine, sofern nicht schriftlich bestätigt (z. B. Express).

7. Uhren-Services vor Versand (Bandkürzung, Gravur, Regulierung)

Auf Wunsch nehmen wir uhrenspezifische Vorarbeiten vor (Bandkürzung inkl. Beilegen der entfernten Glieder, Gravur, Grundregulierung). Dies kann die Bearbeitung um 1–3 Werktage verlängern. Personalisierungen (insb. Gravuren, individuelle Bandanpassungen) sind – wenn vereinbart – regelmäßig vom Widerruf ausgenommen; gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

8. Teillieferungen

Wir dürfen Teillieferungen vornehmen, wenn diese der zügigen Abwicklung dienen und zumutbar sind. Dir entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten; Lieferfristen für Restmengen verlängern sich angemessen.

9. Versandversicherung, Nachforschung & Regulierung

Alle Sendungen sind mindestens bis zum Rechnungsbetrag versichert. Bei Verlust/Schaden leiten wir unverzüglich eine Nachforschung beim Dienstleister/Versicherer ein. Ersatz oder Erstattung erfolgt – soweit gesetzlich zulässig – nach Abschluss der Nachforschung bzw. nach Bestätigung durch den Dienstleister/Versicherer. Bitte unterstütze uns mit den erforderlichen Informationen (Fotos der Außen-/Innenverpackung, Ware, kurze Schilderung, ggf. Zustellerbestätigung). Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

10. Gefahrübergang, Sichtprüfung & Transportschäden

Für Konsumenten geht die Gefahr erst mit tatsächlicher Übernahme durch dich oder eine von dir benannte Person über (physischer Besitz).
Für Unternehmer (B2B) geht die Gefahr beim Versendungskauf mit Übergabe an den Frachtführer über.
Bitte überprüfe die Sendung bei Übergabe. Offensichtliche Transportschäden sollten sofort beim Zusteller vermerkt und uns innerhalb von 24 Stunden gemeldet werden, damit wir die Regulierung beschleunigen können (ohne Einschränkung deiner Rechte). Weichst du entgegen Ziff. 4 eigenständig beim Dienstleister auf Ablage/Locker aus, trägst du – soweit rechtlich zulässig – das Risiko ab dokumentierter Ablage.

11. Nichtzustellbarkeit, Annahmeverzug & Rückläufer

Ist eine Zustellung nicht möglich (falsche/unvollständige Adresse, wiederholte Abwesenheit, nicht erfolgte Filialabholung trotz Benachrichtigung, Annahmeverweigerung), geht die Sendung als Rückläufer an uns zurück. Ein Neuversand erfolgt nach Abstimmung; wir berechnen die tatsächlichen Rücksende- und erneuten Versandkosten. Wünschst du in diesem Zusammenhang eine Stornierung, erstatten wir den Warenwert abzüglich der tatsächlich angefallenen Hin- und Rücksendekosten sowie etwaiger Dienstleister-Entgelte, soweit rechtlich zulässig. Widerruf/Gewährleistung bleiben unberührt.

12. Zustelloptionen & Ausschlüsse

Aufgrund der zwingenden persönlichen Übergabe sind Abstellerlaubnisse, Nachbarschaftszustellungen, Packstationen/Locker ausgeschlossen. Zulässig ist nur die Hinterlegung zur persönlichen Abholung gegen Ausweis beim Dienstleister; dies gilt als persönliche Übergabe.

13. Branchenbesonderheiten (Uhren & Schmuck)

Uhren werden – sofern vorhanden – mit Originalbox, Papieren/Zertifikaten, Garantiekarte und ggf. Schutzfolien versendet. Bitte bewahre sämtliches Zubehör inkl. entnommener Bandglieder sorgfältig auf.
Im Widerrufsfall kann Wertersatz anfallen, wenn ein Wertverlust auf einen über die reine Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist (z. B. Tragespuren, entfernte Schutzfolien, fehlende Bandglieder/Zubehör, beschädigte Originalverpackung/Unterlagen).
Altbatterien und Elektroaltgeräte kannst du nach österreichischem Recht unentgeltlich zurückgeben; Details zur Rücknahme von Batterien und zu E-Altgeräten (EAG-Regelungen) findest du in unserem Servicebereich.

14. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Gegenüber Unternehmern gelten ergänzend erweiterte Formen des Eigentumsvorbehalts gemäß unseren AGB.

15. Höhere Gewalt & außergewöhnliche Umstände

Bei Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Streik, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, großflächige Netz-/Logistikstörungen) verlängern sich Bearbeitungs- und Lieferzeiten angemessen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

16. Zoll, Steuern & Einfuhrabgaben (außerhalb der EU)

Für Lieferungen in Nicht-EU-Länder können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind und nicht im Preis enthalten sind. Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, liefern wir DAP (Delivered At Place); der Empfänger ist importer of record. Bei Verweigerung der Zahlung und Rücksendung gelten Ziff. 11 entsprechend. Innerhalb der EU fallen keine Zölle an.

17. Sendungsverfolgung & Kontakt

Mit Übergabe an den Paketdienst erhältst du per E-Mail eine Tracking-Nummer. Den Sendungsstatus kannst du über den Link in der E-Mail, im Kundenkonto oder direkt auf der Website des Dienstleisters abrufen.
Fragen? Schreib uns an support@Chronenwerk.com
(bitte Bestell- oder Sendungsnummer angeben).

Belgien

1. Champ d’application & bases légales

Les présentes conditions d’expédition s’appliquent aux commandes avec adresse de livraison en Belgique. Elles complètent nos CGV, informations sur le droit de rétractation et politique de confidentialité. Le droit belge s’applique ; notamment les dispositions impératives du Code de droit économique (CDE/WER), Livre VI (pratiques du marché & protection du consommateur) et les règles du commerce électronique (Livre XII). Les droits impératifs des consommateurs restent inchangés.

2. Origine des envois, TVA & zone de livraison

La livraison est effectuée au sein de l’UE depuis notre centre logistique en Italie, directement vers la Belgique (expédition directe). Aucun droit de douane n’est dû au sein de l’UE. Les prix sont – sauf indication contraire – TVA incluse ; pour les livraisons en Belgique, en règle générale TVA belge via OSS.
Nous livrons par défaut en Belgique et dans d’autres pays de l’UE ; les envois vers des pays hors UE sont possibles sur accord (voir point 16).

3. Transporteurs & niveau de service

Nous expédions via des prestataires fiables sélectionnés par nos soins (p. ex. DHL Express, UPS, FedEx/TNT, GLS, DPD, réseau partenaires bpost). Le choix se fait selon l’économie et les délais ; aucun droit à un transporteur spécifique. Emballages neutres et adaptés au transport.

4. Remise personnelle obligatoire (montres & bijoux)

Pour des raisons de sécurité et d’assurance, la livraison s’effectue uniquement en remise personnelle contre signature au destinataire ou à une personne préalablement habilitée par lui. Non autorisés : dépôt sans signature/« autorisation de dépôt », livraison chez le voisin, consignes/lockers sans contrôle d’identité.
À partir d’une valeur de commande de 2 500 €, un contrôle d’identité (vérification visuelle d’un document officiel) peut être requis si proposé par le transporteur. En cas d’absence, le colis est déposé en agence/point relais pour retrait personnel sur présentation d’une pièce d’identité ; ce retrait vaut remise personnelle. Ces mesures de sécurité peuvent prolonger raisonnablement le délai de livraison.

5. Frais d’expédition

Belgique : 5,90 € par commande ; frais offerts dès 150 € d’achat.
UE (autres pays) : calcul en caisse selon poids/volume/destination.
Services non standards (p. ex. Express ou livraison sur rendez-vous) possibles après confirmation ; nous répercutons les surcoûts réels du transporteur.

6. Délais de traitement & de livraison

Traitement en général sous 1 à 3 jours ouvrables après paiement (lun–ven ; hors jours fériés italiens et belges), jusqu’à 5 jours en période de forte activité.
Délais indicatifs à compter de l’expédition : Belgique 1–3 jours ouvrables, UE 2–5 jours. Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas des engagements fermes, sauf confirmation écrite (p. ex. Express).

7. Services horlogers avant expédition (raccourcissement de bracelet, gravure, réglage)

Sur demande, nous réalisons des prestations spécifiques (raccourcissement de bracelet avec remise des maillons retirés, gravure, réglage de base). Cela peut prolonger le traitement de 1 à 3 jours ouvrables. Les personnalisations (notamment gravures, ajustements individuels) sont – si convenu – en règle générale exclues du droit de rétractation ; la garantie légale demeure.

8. Livraisons partielles

Nous pouvons effectuer des livraisons partielles lorsqu’elles accélèrent le traitement et restent raisonnables pour vous. Aucun frais supplémentaire ; les délais restants sont prolongés de manière appropriée.

9. Assurance transport, enquête & indemnisation

Toutes les expéditions sont assurées au minimum à hauteur du montant de la facture. En cas de perte/avarie, nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur/assureur. Remplacement ou remboursement interviennent – dans les limites permises par la loi – après clôture positive de l’enquête ou confirmation par le transporteur/l’assureur. Merci de nous assister (photos emballage externe/interne et produit, bref descriptif, attestation du livreur le cas échéant). Vos droits légaux restent inchangés.

10. Transfert des risques, contrôle & dommages de transport

Pour les consommateurs, le risque ne se transfère qu’à la prise de possession physique par vous ou par un tiers que vous avez désigné.
Pour les professionnels (B2B), en cas de vente avec expédition, le risque est transféré à la remise au transporteur.
Veuillez contrôler le colis à la remise. Les dommages apparents doivent être signalés immédiatement au livreur et notifiés sous 24 h afin d’accélérer le traitement (sans limiter vos droits). Si, en contradiction avec le point 4, vous optez directement auprès du transporteur pour dépôt/locker, vous assumez – dans les limites légales – le risque à compter du dépôt enregistré.

11. Non-livraison, refus & retours transporteur

Si la livraison échoue (adresse erronée/incomplète, absences répétées, non-retrait en agence malgré avis, refus de réception), l’envoi nous est retourné. Nouvelle expédition après accord ; nous facturons les coûts réels de retour et de réexpédition. Si vous demandez une annulation, nous remboursons la valeur de la marchandise déduction faite des coûts réels d’envoi et de retour ainsi que d’éventuels frais du transporteur, lorsque la loi le permet. Rétractation/garantie inchangées.

12. Options de livraison & exclusions

En raison de la remise personnelle obligatoire, autorisation de dépôt, livraison chez le voisin, consignes/lockers sont exclus. Seule est admise la mise en instance pour retrait personnel contre présentation d’une pièce d’identité ; ce retrait vaut remise personnelle.

13. Spécificités (montres & bijoux)

Les montres sont livrées – si disponibles – avec boîte d’origine, documents/certificats, carte de garantie et éventuellement films de protection. Merci de conserver tous les accessoires, y compris les maillons retirés.
En cas de rétractation, une indemnité pour dépréciation peut être due lorsque la perte de valeur résulte d’une utilisation excédant la simple vérification de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement (traces de port, films retirés, maillons/accessoires manquants, emballage/documentation endommagés).
La reprise des piles usagées et des DEEE (appareils électriques/électroniques) est gratuite en Belgique ; utilisez les réseaux nationaux (p. ex. Bebat pour piles, Recupel pour DEEE) ou les parcs à conteneurs communaux. Informations complémentaires dans notre section service.

14. Réserve de propriété

Les biens restent notre propriété jusqu’au paiement intégral. Pour les professionnels, des formes étendues de réserve de propriété s’appliquent conformément à nos CGV.

15. Force majeure & circonstances exceptionnelles

En cas d’événements indépendants de notre volonté (grèves, événements naturels, mesures des autorités, perturbations réseau/logistique à large échelle), les délais de traitement et de livraison sont proportionnellement prolongés. Vos droits légaux demeurent.

16. Douanes, taxes & droits d’importation (hors UE)

Pour les livraisons vers des pays hors UE, des droits de douane, TVA à l’importation et frais peuvent s’appliquer, à la charge du destinataire et non inclus dans le prix. Sauf accord écrit contraire, nous livrons DAP (Delivered At Place) ; le destinataire est importer of record. En cas de refus de paiement et de retour, le point 11 s’applique. Au sein de l’UE, aucun droit de douane n’est dû.

17. Suivi & contact

Après remise au transporteur, vous recevez par e-mail un numéro de suivi. Le statut est consultable via le lien, dans votre compte client ou sur le site du transporteur.
Questions ? Écrivez-nous à support@Chronenwerk.com
(merci d’indiquer le numéro de commande ou d’expédition).

Forsendelse & Levering (Danmark)

1. Anvendelsesområde & retsgrundlag

Disse forsendelsesbetingelser gælder for ordrer med leveringsadresse i Danmark. De supplerer vores handelsbetingelser, oplysninger om fortrydelsesret og privatlivspolitik. Dansk ret finder anvendelse, herunder ufravigelige bestemmelser i Forbrugeraftaleloven (fjernsalg/forbrugeraftaler), Købeloven (køberet) og E-handelsloven (e-handel). Ufravigelige forbrugerrettigheder berøres ikke.

2. Forsendelsesoprindelse, moms & leveringsområde

Levering sker inden for EU fra vores fulfillment i Italien direkte til Danmark (direkte forsendelse). Inden for EU pålægges ingen told. Priser er – medmindre andet er angivet – inkl. moms; ved levering til Danmark som udgangspunkt inkl. dansk moms (via OSS).
Vi leverer som standard i Danmark samt til øvrige EU-lande; forsendelser til ikke-EU-lande kan ske efter individuel aftale (se pkt. 16).

3. Transportører & serviceniveau

Vi sender med pålidelige, af os udvalgte pakketransportører (fx DHL Express, UPS, FedEx/TNT, GLS, DPD, PostNord-partnernet). Valget sker ud fra økonomi og leveringstid; der er ingen ret til en bestemt transportør. Emballagen er neutral og egnet til sikker transport.

4. Obligatorisk personlig aflevering (ure & smykker)

Af sikkerheds- og forsikringsmæssige grunde sker udlevering udelukkende som personlig aflevering mod underskrift til dig eller en forud af dig bemyndiget modtager. Ikke tilladt: afsætnings-/nedlægningsaftaler, levering til nabo samt pakkebokse/pakkeautomater uden identitetskontrol.
Ved en vareværdi på 2.500 € eller derover kan – hvis transportøren tilbyder det – yderligere ID-kontrol (visuel kontrol af gyldigt legitimation) kræves. Træffes ingen hjemme, deponeres forsendelsen i transportørens filial/udleveringssted til personlig afhentning mod legitimation; dette anses som personlig aflevering. Sikkerhedstiltag kan forlænge leveringstiden i rimeligt omfang.

5. Forsendelsesomkostninger

Danmark: 5,90 € pr. ordre; fri fragt fra 150 €.
EU (øvrige lande): beregnes i checkout efter vægt/volumen/destination.
Afvigende ydelser (fx Express eller tidsbestemt levering) kan tilbydes efter bekræftelse; vi viderefakturerer transportørens faktiske tillæg.

6. Behandlingstid & leveringstid

Ordren behandles normalt inden for 1–3 hverdage efter betaling (man–fre; ekskl. italienske og danske helligdage), i spidsbelastninger op til 5 hverdage.
Vejledende tider fra afsendelse: Danmark 1–3 hverdage, EU 2–5 hverdage. Oplysningerne er vejledende og udgør ikke garanterede leveringsterminer, medmindre skriftligt bekræftet (fx Express).

7. Services før afsendelse (forkortning af rem, gravering, regulering)

Efter ønske udfører vi branchespecifikke forberedelser (forkortning af rem inkl. vedlægning af fjernede led, gravering, grundregulering). Dette kan forlænge behandlingstiden med 1–3 hverdage. Tilpasninger (især graveringer, individuelle remtilpasninger) er – hvis aftalt – som udgangspunkt undtaget fra fortrydelsesretten; lovbestemte reklamationsrettigheder påvirkes ikke.

8. Delleverancer

Vi kan foretage delleverancer, når dette fremmer hurtig ekspedition og er rimeligt for dig. Der påløber ingen ekstra fragt; resterende leveringstider forlænges passende.

9. Transportforsikring, eftersøgning & skadebehandling

Alle forsendelser er som minimum forsikret op til fakturabeløbet. Ved bortkomst/skade iværksætter vi straks eftersøgning hos transportør/forsikrer. Erstatning eller refundering sker – i det omfang loven tillader – efter afsluttet eftersøgning eller bekræftelse fra transportør/forsikrer. Hjælp os venligst med nødvendige oplysninger (fotos af ydre/indre emballage og vare, kort beskrivelse, evt. udtalelse fra omdeler). Dine lovbestemte rettigheder forbliver uændrede.

10. Risikoovergang, kontrol & transportskader

For forbrugere overgår risikoen først ved faktisk overtagelse af varen af dig eller en af dig udpeget person (fysisk besiddelse).
For erhvervskunder (B2B) overgår risikoen ved forsendelseskøb ved overgivelse til fragtfører.
Kontrollér venligst forsendelsen ved udlevering. Synlige transportskader bør straks noteres hos omdeler og meddeles til os inden for 24 timer for at fremskynde behandlingen (uden begrænsning af dine rettigheder). Hvis du i strid med pkt. 4 ændrer leveringsvalg direkte hos transportøren til afsætning/pakkeboks, bærer du – i det omfang loven tillader – risikoen fra det dokumenterede nedlægnings-/deponeringstidspunkt.

11. Manglende levering, nægtelse & retur

Hvis levering ikke lykkes (forkert/ufuldstændig adresse, gentagen fravær, manglende afhentning trods advis, nægtet modtagelse), returneres forsendelsen til os. Genfremsendelse sker efter aftale; vi opkræver de faktiske retur- og genfremsendelsesomkostninger. Ønsker du i den forbindelse en annullering, refunderer vi varens værdi fratrukket de faktiske ud- og hjemsendelsesomkostninger samt evt. transportørgebyrer, hvor loven tillader det. Fortrydelsesret/reklamation består uændret.

12. Leveringsmuligheder & udelukkelser

På grund af obligatorisk personlig aflevering er afsætningsaftaler, nabolevering og pakkebokse/pakkeautomater udelukket. Kun deponering til personlig afhentning hos transportøren mod legitimation er tilladt; dette sidestilles med personlig aflevering.

13. Branchespecifikt (ure & smykker)

Ure leveres – hvor tilgængeligt – med original æske, papirer/certifikater, garantikort og evt. beskyttelsesfilm. Opbevar venligst alt tilbehør, inkl. fjernede led, omhyggeligt.
Ved fortrydelse kan der kræves værdiforringelsesgodtgørelse, hvis værdiforringelsen skyldes brug udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion (fx brugsspor, fjernede film, manglende led/tilbehør, beskadiget originalemballage/dokumenter).
Batterier og elektrisk/elektronisk udstyr (WEEE) kan i Danmark afleveres gratis via kommunale genbrugspladser eller anerkendte indsamlingsordninger. Yderligere oplysninger findes i vores serviceafsnit.

14. Ejendomsforbehold

Varerne forbliver vores ejendom, indtil fuld betaling har fundet sted. For erhvervskunder gælder udvidede former for ejendomsforbehold i henhold til vores handelsbetingelser.

15. Force majeure & ekstraordinære forhold

Ved begivenheder uden for vores kontrol (fx strejke, naturbegivenheder, myndighedsforanstaltninger, omfattende netværks-/logistikforstyrrelser) forlænges behandling og levering i rimeligt omfang. Dine lovbestemte krav forbliver upåvirkede.

16. Told, skatter & importafgifter (uden for EU)

Ved levering til lande uden for EU kan der pålægges told, importmoms og gebyrer, som betales af modtager og ikke er inkluderet i prisen. Medmindre andet er aftalt skriftligt, leverer vi DAP (Delivered At Place); modtager er importer of record. Ved afvisning af betaling og retur gælder pkt. 11 tilsvarende. Inden for EU pålægges ingen told.

17. Tracking & kontakt

Når forsendelsen er overgivet til transportør, modtager du en trackingkode via e-mail. Du kan følge status via linket, i din kundekonto eller direkte på transportørens website.
Spørgsmål? Skriv til support@Chronenwerk.com
(angiv venligst ordre- eller forsendelsesnummer).

Envío y Entrega (España)

1. Ámbito de aplicación y normativa aplicable

Estas condiciones de envío se aplican a los pedidos con dirección de entrega en España. Complementan nuestras Condiciones Generales, la información sobre el derecho de desistimiento y la política de privacidad. Se aplica el derecho español, en particular el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y, supletoriamente, el Código Civil y el Código de Comercio. Los derechos imperativos de los consumidores no se ven afectados.

2. Origen del envío, IVA y ámbito geográfico

La entrega se realiza dentro de la UE desde nuestro centro logístico en Italia directamente a España (envío directo). Dentro de la UE no se aplican derechos de aduana. Salvo indicación en contrario, los precios incluyen IVA; para entregas en España, por regla general, IVA español a través de OSS.
Enviamos habitualmente en España y al resto de países de la UE; los envíos a países no pertenecientes a la UE son posibles previa confirmación (véase apdo. 16).

3. Transportistas y nivel de servicio

Trabajamos con operadores fiables seleccionados por nosotros (p. ej., DHL Express, UPS, FedEx/TNT, GLS, DPD, redes de socios locales). La elección del transportista se realiza según criterios de economía y plazo; no existe derecho a un transportista concreto. Embalaje neutro y apto para transporte.

4. Entrega personal obligatoria (relojes y joyas)

Por motivos de seguridad y cobertura del seguro, todas las entregas se efectúan exclusivamente mediante entrega personal contra firma al destinatario o a una persona previamente autorizada por este. No están permitidas la entrega en «lugar seguro»/depósito sin firma, la entrega a vecinos ni el uso de taquillas/lockers sin control de identidad.
Para pedidos a partir de 2.500 € puede exigirse —si el transportista lo ofrece— verificación de identidad (comprobación visual de un documento oficial válido). Si no hay nadie disponible en el intento de entrega, el paquete se deposita en una oficina/punto de recogida del transportista para retirada personal con documento; dicha retirada equivale a entrega personal. Estas medidas de seguridad pueden ampliar razonablemente el plazo de entrega.

5. Gastos de envío

España: 5,90 € por pedido; envío gratuito a partir de 150 € de compra.
UE (otros países): cálculo automático en el checkout según peso/volumen/destino.
Servicios no estándar (p. ej., Exprés o entrega con cita) están disponibles previa confirmación; repercutimos los suplementos reales del transportista.

6. Plazos de preparación y entrega

La preparación del pedido suele realizarse en 1–3 días laborables tras el pago (lu–vi; excepto festivos italianos y españoles); en picos de demanda, hasta 5 días.
Plazos orientativos desde la expedición: España 1–3 días laborables, UE 2–5 días. Estos plazos son no vinculantes y no constituyen compromiso firme salvo confirmación escrita (p. ej., Exprés).

7. Servicios previos al envío (ajuste de brazalete, grabado, regulación)

A petición, realizamos trabajos propios del sector (ajuste de brazalete con entrega de los eslabones retirados, grabado, regulación básica). Esto puede añadir 1–3 días laborables a la preparación. Las personalizaciones (en especial grabados o ajustes individuales) —si se acuerdan— suelen quedar excluidas del desistimiento conforme a la ley; los derechos de garantía legal permanecen intactos.

8. Envíos parciales

Podemos efectuar entregas parciales cuando aceleren la tramitación y sean razonables para ti. No se te cargarán gastos de envío adicionales; los plazos del resto se prorrogan de forma proporcionada.

9. Seguro de transporte, investigación y gestión de siniestros

Todos los envíos están asegurados como mínimo hasta el importe de la factura. En caso de pérdida/daño iniciamos de inmediato una investigación ante el transportista/aseguradora. Sustitución o reembolso se efectuarán —en la medida permitida por la ley— tras la conclusión de la investigación o la confirmación del transportista/aseguradora. Te pediremos colaboración (fotos del embalaje exterior/interior y del artículo, breve descripción, posible constancia del repartidor). Tus derechos legales no se ven afectados.

10. Transmisión del riesgo, revisión y daños de transporte

Para consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite solo con la toma de posesión física por tu parte o por un tercero designado por ti (TRLGDCU).
Para empresas (B2B), en la venta con envío el riesgo se transmite con la entrega de la mercancía al transportista (Código de Comercio).
Por favor, revisa el envío en el momento de la entrega. Los daños aparentes deben anotarse de inmediato con el repartidor y comunicarse en 24 horas para agilizar la tramitación (sin limitar tus derechos). Si, contra lo dispuesto en el apdo. 4, indicas directamente al transportista una entrega sin firma/locker, asumes —en los límites legales— el riesgo desde el depósito registrado en el seguimiento.

11. Imposibilidad de entrega, depósito y devoluciones del transportista

Si no se puede entregar (dirección incorrecta/incompleta, ausencias reiteradas, no retirada en oficina pese al aviso, rechazo de recepción), el envío retorna al remitente. La nueva expedición se realizará tras acuerdo; cargamos los costes reales de retorno y nuevo envío. Si solicitas cancelación en este contexto, reembolsamos el valor de la mercancía deduciendo los costes reales de ida y vuelta y cualesquiera tasas del transportista, cuando la ley lo permita. El desistimiento/garantía legal permanecen inalterados.

12. Opciones de entrega y exclusiones

Debido a la entrega personal obligatoria, quedan excluidas la autorización de depósito, la entrega a vecinos y las taquillas/lockers. Solo se admite la puesta a disposición para recogida personal con identificación en una oficina/punto del transportista; esta recogida equivale a entrega personal.

13. Particularidades del sector (relojes y joyas)

Las relojes se envían —si están disponibles— con caja original, documentación/certificados, tarjeta de garantía y, en su caso, protectores. Conserva todos los accesorios, incluidos los eslabones retirados.
En caso de desistimiento, puede corresponder una indemnización por disminución de valor cuando esta derive de un uso distinto al necesario para comprobar naturaleza, características y funcionamiento (p. ej., marcas de uso, protectores retirados, eslabones/accesorios faltantes, embalaje/documentación original dañados).
La entrega de pilas/baterías usadas y de RAEE es gratuita en España a través de los puntos limpios municipales y de sistemas colectivos autorizados (p. ej., entidades reconocidas para pilas/RAEE). Más información en nuestra sección de servicio.

14. Reserva de dominio

Los bienes siguen siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro (reserva de dominio). Para empresas se aplican formas ampliadas según nuestras Condiciones Generales.

15. Fuerza mayor y circunstancias excepcionales

En casos ajenos a nuestro control (huelgas, fenómenos naturales, medidas administrativas, interrupciones generalizadas de red/logística), los plazos de preparación y entrega se amplían razonablemente. Los derechos legales del cliente permanecen.

16. Aduanas, impuestos y tasas de importación (fuera de la UE)

Para entregas a países no pertenecientes a la UE pueden aplicarse aranceles, IVA de importación y tasas, a cargo del destinatario y no incluidos en el precio. Salvo pacto escrito en contrario, entregamos DAP (Delivered At Place); el destinatario actúa como importer of record. En caso de rechazo de pago y devolución, rige el apdo. 11. Dentro de la UE no hay aranceles.

17. Seguimiento y contacto

Tras la entrega al transportista, recibirás un número de seguimiento por e-mail. Puedes consultar el estado mediante el enlace, en tu cuenta de cliente o en la web del transportista.
¿Dudas? Escríbenos a support@Chronenwerk.com
(indica por favor tu número de pedido o de envío).

Toimitus & Luovutus (Suomi)

1. Soveltamisala & sovellettava laki

Näitä toimitusehtoja sovelletaan tilauksiin, joiden toimitusosoite on Suomessa. Ehdot täydentävät yleisiä sopimusehtojamme, peruutusoikeus- ja tietosuojaselosteita. Sovellettava laki on Suomen laki; erityisesti Kuluttajansuojalaki (KSL), Tietoyhteiskuntakaaren (917/2014) säännökset sähköisestä kaupasta sekä Kauppalaki (355/1987) siltä osin kuin kyse ei ole kuluttajakaupasta. Pakottavat kuluttajaoikeudet säilyvät.

2. Toimituksen alkuperä, ALV & toimitusalue

Toimitukset lähtevät Italiasta (EU) suoraan Suomeen (dropshipping/direktitoimitus). EU:n sisällä ei peritä tullimaksuja. Ellei toisin ilmoiteta, hinnat sisältävät arvonlisäveron; Suomeen toimitettaessa yleensä Suomen ALV OSS-järjestelmän kautta.
Toimitamme ensisijaisesti Suomeen ja muihin EU-maihin; toimitukset EU:n ulkopuolelle mahdollisia erikseen sovittaessa (kohta 16).

3. Kuljetuspalvelut & palvelutaso

Käytämme luotettavia, itse valittuja kuljetusliikkeitä (esim. DHL Express, UPS, FedEx/TNT, GLS, DPD sekä Postin kumppaniverkosto). Valinta tehdään taloudellisuuden ja toimitusajan perusteella; asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia tiettyä kuljettajaa. Pakkaukset ovat neutraaleja ja kuljetusturvallisia.

4. Pakollinen henkilökohtainen luovutus (kellot & korut)

Turvallisuuden ja vakuutusturvan vuoksi kaikki toimitukset luovutetaan henkilökohtaisesti kuittausta vastaan asiakkaalle tai ennakolta nimetylle noutajalle. Ei sallita: luovutus ilman kuittausta/”jättäminen ovelle”, toimitus naapurille, eikä pakettiautomaatit/lokerikot ilman henkilöllisyyden tarkastusta.
Tilauksissa, joiden arvo on 2 500 € tai enemmän, voidaan – jos kuljetusyhtiö palvelun tarjoaa – edellyttää henkilöllisyyden tarkastusta (voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen silmämääräinen tarkistus). Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, lähetys siirretään kuljetusliikkeen toimipisteeseen henkilökohtaista noutoa ja henkilöllisyystodistusta varten; tätä pidetään henkilökohtaisena luovutuksena. Turvatoimet voivat pidentää toimitusaikaa kohtuudella.

5. Toimituskulut

Suomi: 5,90 € / tilaus; ilmainen toimitus yli 150 € ostoksille.
EU (muut maat): kulut lasketaan kassalla painon/tilavuuden/kohdemaan mukaan.
Poikkeavat palvelut (esim. Express tai aikataulutettu toimitus) saatavilla vahvistuksen jälkeen; veloitamme kuljetusyhtiön todelliset lisämaksut.

6. Käsittely- ja toimitusajat

Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivässä maksun jälkeen (ma–pe; pois lukien Italian ja Suomen pyhäpäivät); ruuhkassa enintään 5 arkipäivää.
Ohjeelliset kuljetusajat lähetyksestä: Suomi 1–3 arkipäivää, EU 2–5 arkipäivää. Ajat ovat suuntaa antavia eivätkä sitovia toimituslupauksia, ellei kirjallisesti toisin sovita (esim. Express).

7. Ennakkoon tehtävät kellopalvelut (rannekkeen lyhennys, kaiverrus, säätö)

Pyynnöstä suoritamme alan tavanomaisia valmistelutöitä (rannekkeen lyhennys ja poistettujen palojen mukaan liittäminen, kaiverrus, perussäätö). Tämä voi pidentää käsittelyä 1–3 arkipäivää. Räätälöinnit (erityisesti kaiverrukset ja yksilölliset rannekemuutokset) ovat – jos sovittu – yleensä peruuttamisoikeuden ulkopuolella lain sallimissa rajoissa; lakisääteinen virhevastuu säilyy.

8. Osatoimitukset

Voimme toimittaa osissa, jos se nopeuttaa käsittelyä ja on asiakkaalle kohtuullista. Lisätoimituskuluja ei peritä; jäljellä olevien tuotteiden toimitusajat pidentyvät asianmukaisesti.

9. Kuljetusvakuutus, jäljitys & vahinkokäsittely

Kaikki lähetykset ovat vähintään laskusummaan asti vakuutettuja. Katoamis- tai vahinkotapauksessa käynnistämme viipymättä jäljitys-/vahinkomenettelyn kuljetusliikkeen/vakuuttajan kanssa. Korvaus tai hyvitys suoritetaan – lain sallimissa rajoissa – jäljityksen päätyttyä tai kuljetusliikkeen/vakuuttajan vahvistuksen jälkeen. Pyydämme avuksesi tarvittavat tiedot (kuvat ulko-/sisäpakkauksesta ja tuotteesta, lyhyt kuvaus, mahdollinen jakajan merkintä). Oikeudelliset kuluttajanoikeudet eivät rajoitu.

10. Vaaranvastuu, tarkastus & kuljetusvahingot

Kuluttajakaupassa vaaranvastuu siirtyy vasta, kun asiakas tai hänen nimeämänsä henkilö saa tavaran tosiasialliseen hallintaansa.
B2B-kaupassa vaaranvastuu siirtyy lähetyskaupassa tavaran luovutuksessa rahdinkuljettajalle.
Tarkista lähetys luovutuksen yhteydessä. Ilmeiset kuljetusvahingot tulee merkitä heti jakajalle ja ilmoittaa meille 24 tunnin kuluessa käsittelyn nopeuttamiseksi (rajoittamatta oikeuksiasi). Jos poikkeat kohdan 4 ehdoista ja ohjaat kuljetusliikettä jättämään ilman kuittausta/pakettiautomaattiin, vastaat – lain sallimissa rajoissa – riskistä siitä hetkestä, kun toimituksen jättö on seurantatiedoissa vahvistettu.

11. Toimituksen estyminen, noutamatta jättäminen & palautus

Jos toimitus ei onnistu (virheellinen/puutteellinen osoite, toistuva poissaolo, noutamatta jättäminen ilmoituksesta huolimatta, vastaanoton kieltäytyminen), lähetys palautuu lähettäjälle. Uudelleenlähetys sovitaan erikseen; veloitamme todelliset palautus- ja uudelleenlähetyskulut. Jos pyydät peruutusta tässä yhteydessä, hyvitämme tuotteen hinnan vähentäen todelliset meno-paluu-kulut sekä mahdolliset kuljetusyhtiön lisämaksut, siltä osin kuin laki sallii. Peruuttamisoikeus/virhevastuu säilyvät muutoin ennallaan.

12. Toimitusvaihtoehdot & poissuljetut

Pakollisen henkilökohtaisen luovutuksen vuoksi jättöluvat, naapuriin toimittaminen sekä pakettiautomaatit/lokerikot eivät ole käytettävissä. Sallittu on ainoastaan henkilökohtainen nouto kuljetusliikkeen pisteestä henkilöllisyystodistuksella; tätä pidetään henkilökohtaisena luovutuksena.

13. Toimialakohtaiset erityispiirteet (kellot & korut)

Kellot toimitetaan – saatavuuden mukaan – alkuperäislaatikon, dokumenttien/sertifikaattien, takuu-kortin ja tarvittaessa suojakalvojen kanssa. Säilytä kaikki tarvikkeet, mukaan lukien poistetut rannekepalat.
Peruuttamistilanteessa voidaan periä arvonvähennys, jos arvon alenema johtuu muusta kuin pelkästään tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä (esim. käyttöönoton jäljet, poistettuja suojakalvoja, puuttuvat palat/tarvikkeet, vahingoittunut alkuperäispakkaus/asiakirjat).
Paristojen/akkujen ja sähkö- ja elektroniikkalaiteromun (SER) maksuton vastaanotto on Suomessa järjestetty tuottajavastuujärjestelmin ja kunnallisilla jäteasemilla; ohjeet ja linkit annamme palvelusivullamme.

14. Omistuksenpidätys

Tavara on myyjän omistuksessa, kunnes kauppahinta on maksettu kokonaan. Yritysasiakkaisiin sovelletaan lisäksi laajennettuja omistuksenpidätysehtoja yleisten sopimusehtojemme mukaisesti.

15. Ylivoimainen este

Jos tapahtuu meistä riippumattomia esteitä (esim. työtaistelut, luonnonilmiöt, viranomaismääräykset, laajat verkko-/logistiikkahäiriöt), käsittely- ja toimitusajat pidentyvät kohtuullisesti. Lakisääteiset oikeudet säilyvät.

16. Tulli, verot & tuontimaksut (EU:n ulkopuolelle)

Toimituksissa EU:n ulkopuolelle voi syntyä tulleja, tuonti-ALV:tä ja muita maksuja, jotka ovat vastaanottajan vastuulla eikä niitä ole sisällytetty hintaan. Ellei kirjallisesti toisin sovita, toimitamme DAP (Delivered At Place) -ehdoin; vastaanottaja toimii importer of record -asemassa. Maksun kieltäytymisestä johtuvissa palautuksissa sovelletaan kohtaa 11. EU:n sisällä tulleja ei peritä.

17. Seuranta & yhteystiedot

Kun lähetys on luovutettu kuljetusliikkeelle, saat seurantakoodin sähköpostitse. Seurantaa voi tarkastella linkin kautta, asiakastilillä tai kuljetusliikkeen verkkosivuilla.
Kysyttävää? Ota yhteyttä: support@Chronenwerk.com
(liitä mukaan tilaus- tai seurantatunnus).

Livraison & Expédition (France) — Français (FR)

1. Champ d’application & droit applicable

Les présentes conditions s’appliquent aux commandes avec adresse de livraison en France. Elles complètent nos CGV, l’information sur le droit de rétractation et notre politique de confidentialité. S’applique le droit français, en particulier le Code de la consommation (contrats à distance), ainsi que, à titre supplétif, le Code civil et le Code de commerce. Les droits impératifs des consommateurs demeurent.

2. Origine des envois, TVA & zone de livraison

Expédition au sein de l’UE depuis notre centre de fulfillment en Italie, directement vers la France (expédition directe). Aucun droit de douane au sein de l’UE. Sauf indication contraire, les prix sont TTC ; pour la France, en principe TVA française via OSS.
Livraison standard en France métropolitaine ; livraisons vers les territoires ultramarins (DROM/COM) possibles sur demande (voir § 16).

3. Transporteurs & niveau de service

Expédition via des transporteurs fiables sélectionnés par nos soins (p. ex. DHL Express, UPS, FedEx/TNT, GLS, DPD ; réseau partenaires La Poste/Chronopost le cas échéant). Pas de droit à un transporteur spécifique. Emballages neutres et adaptés au transport.

4. Remise personnelle obligatoire (montres & bijoux)

Pour des raisons de sécurité et d’assurance, la livraison s’effectue exclusivement en remise personnelle contre signature au destinataire ou à une personne préalablement habilitée par lui. Non autorisés : dépôt sans signature/« autorisation de dépôt », livraison chez le voisin, ainsi que lockers/points relais sans contrôle d’identité.
À partir de 2 500 € TTC, un contrôle d’identité (vérification visuelle d’une pièce officielle) peut être exigé si proposé par le transporteur. En cas d’absence, dépôt en agence/Point Relais pour retrait personnel sur présentation d’une pièce d’identité ; ce retrait vaut remise personnelle. Ces mesures peuvent prolonger raisonnablement le délai de livraison.

5. Frais d’expédition

France (métropole) : 5,90 € par commande ; offerts dès 150 € d’achat.
UE (autres pays) : calcul en caisse selon poids/volume/destination.
Services non standards (p. ex. Express ou livraison sur rendez-vous) possibles après confirmation ; refacturation des surcoûts réels du transporteur.

6. Délais de préparation & de livraison

Traitement en général sous 1 à 3 jours ouvrables après paiement (lun–ven ; hors jours fériés italiens et français), jusqu’à 5 jours en période de forte activité.
Délais indicatifs à compter de l’expédition : France 1–3 jours ouvrables, UE 2–5 jours. Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas des engagements fermes sauf confirmation écrite (p. ex. Express).

7. Services horlogers avant expédition (raccourcissement de bracelet, gravure, réglage)

Sur demande : raccourcissement du bracelet avec remise des maillons retirés, gravure, réglage de base. Cela peut ajouter 1 à 3 jours ouvrables. Les personnalisations (notamment gravures/ajustements individuels) — si convenues — sont en règle générale exclues du droit de rétractation ; la garantie légale demeure.

8. Livraisons partielles

Nous pouvons effectuer des livraisons partielles si elles accélèrent le traitement et restent raisonnables. Aucun frais de port supplémentaire ; les délais restants sont prolongés de manière appropriée.

9. Assurance transport, enquête & indemnisation

Toutes les expéditions sont assurées au minimum à hauteur du montant de la facture. En cas de perte/avarie, nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur/assureur. Remplacement ou remboursement interviennent — dans les limites permises par la loi — après clôture de l’enquête ou confirmation par le transporteur/l’assureur. Merci de nous assister (photos emballage externe/interne & produit, bref descriptif, éventuel constat du livreur). Vos droits légaux demeurent.

10. Transfert des risques, contrôle & dommages de transport

Pour les consommateurs, le risque ne se transfère qu’à la prise de possession physique par vous ou par un tiers que vous avez désigné. Si vous mandatez vous-même un transporteur non proposé par nous, le risque est transféré dès la remise audit transporteur.
Pour les professionnels (B2B), en cas de vente avec expédition, le risque est transféré à la remise au transporteur.
Veuillez contrôler le colis à la remise ; faites noter immédiatement tout dommage apparent et notifiez-nous sous 24 h (pour accélérer le traitement, sans limiter vos droits).

11. Non-livraison, instance & retours transporteur

Si la livraison échoue (adresse erronée/incomplète, absences répétées, non-retrait malgré avis, refus de réception), l’envoi nous est retourné. Nouvelle expédition après accord ; refacturation des coûts réels de retour et de réexpédition. Si vous demandez une annulation, remboursement de la valeur de la marchandise déduction faite des coûts réels d’envoi et de retour ainsi que d’éventuels frais transporteur, lorsque la loi le permet. Rétractation/garantie inchangées.

12. Options de livraison & exclusions

En raison de la remise personnelle obligatoire, sont exclus : autorisation de dépôt, livraison chez un voisin, lockers/points relais sans contrôle d’identité. Seule est admise la mise en instance pour retrait personnel contre présentation d’une pièce d’identité ; ce retrait vaut remise personnelle.

13. Spécificités (montres & bijoux)

Montres livrées — si disponibles — avec boîte d’origine, documents/certificats, carte de garantie et éventuellement films de protection. Conservez tous les accessoires, y compris les maillons retirés.
En cas de rétractation, une indemnité pour dépréciation peut être due si la perte de valeur résulte d’une utilisation excédant la simple vérification de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement (traces d’usage, films retirés, maillons/accessoires manquants, emballage/documentation d’origine endommagés).
Piles/DEEE : reprise gratuite des piles usagées et des déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE) via les déchèteries et éco-organismes agréés. Informations complémentaires dans notre rubrique service.

14. Réserve de propriété

Les biens restent notre propriété jusqu’au paiement intégral. Pour les professionnels, des formes étendues de réserve de propriété s’appliquent conformément à nos CGV.

15. Force majeure

En cas d’événements indépendants de notre volonté (grèves, événements naturels, mesures administratives, perturbations réseau/logistique d’ampleur), les délais de traitement et de livraison sont proportionnellement prolongés. Vos droits légaux demeurent.

16. Douanes, taxes & territoires

Au sein de l’UE (France métropolitaine) : pas de droits de douane.
Territoires ultramarins (DROM/COM) : régime douanier et fiscal spécifique ; des droits et taxes à l’importation (TVA à l’import, octroi de mer, dock dues, etc.) peuvent s’appliquer, à la charge du destinataire et non inclus dans le prix.
Hors UE : sauf accord écrit contraire, livraison DAP (Delivered At Place) ; le destinataire est importer of record et acquitte droits/taxes/frais. En cas de refus et retour, § 11 s’applique.

17. Suivi & contact

Après remise au transporteur, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Suivi via le lien, votre compte client ou le site du transporteur.
Questions ? support@Chronenwerk.com
(merci d’indiquer le numéro de commande ou d’expédition).

Αποστολή & Παράδοση (Ελλάδα)

Προμηθευτής / Πωλητής
Brockworks, ιδιοκτήτης: Daniel Brock
Kurt-Schumacher-Straße 30, 58452 Witten, Γερμανία
E-mail: support@Chronenwerk.com

Ημερομηνία: 30.08.2025

1. Πεδίο εφαρμογής & εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι αποστολής ισχύουν για παραγγελίες με διεύθυνση παράδοσης στην Ελλάδα. Συμπληρώνουν τους Γενικούς Όρους, την ενημέρωση υπαναχώρησης και την πολιτική απορρήτου μας. Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο, ιδίως η νομοθεσία προστασίας καταναλωτή (ενδεικτικά ο Ν. 2251/1994 όπως ισχύει), οι κανόνες ηλεκτρονικού εμπορίου και συμπληρωματικά ο Αστικός Κώδικας και ο Εμπορικός Νόμος. Τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα των καταναλωτών παραμένουν ανεπηρέαστα.

2. Προέλευση αποστολής, ΦΠΑ & γεωγραφική κάλυψη

Η αποστολή γίνεται εντός ΕΕ από το κέντρο εκπλήρωσης μας στην Ιταλία, απευθείας προς Ελλάδα (άμεση αποστολή). Εντός ΕΕ δεν επιβάλλονται τελωνειακοί δασμοί. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, οι τιμές είναι με ΦΠΑ· για την Ελλάδα κατά κανόνα με ελληνικό ΦΠΑ μέσω OSS.
Εξυπηρετούμε κατά βάση όλη την Ελλάδα και λοιπά κράτη της ΕΕ· αποστολές σε τρίτες χώρες είναι δυνατές κατόπιν συμφωνίας (βλ. §16).

3. Μεταφορείς & επίπεδο υπηρεσίας

Χρησιμοποιούμε αξιόπιστες εταιρείες ταχυμεταφορών που επιλέγουμε εμείς (π.χ. DHL Express, UPS, FedEx/TNT, GLS, DPD, με τοπικούς συνεργάτες στην Ελλάδα όπου απαιτείται). Η επιλογή γίνεται με κριτήρια κόστους/χρόνου παράδοσης· δεν υφίσταται δικαίωμα επιλογής συγκεκριμένου μεταφορέα. Ουδέτερη, ασφαλής συσκευασία μεταφοράς.

4. Υποχρεωτική προσωπική παράδοση (ρολόγια & κοσμήματα)

Για λόγους ασφαλείας και ασφαλιστικής κάλυψης, η παράδοση γίνεται αποκλειστικά κατόπιν προσωπικής παράδοσης με υπογραφή στον παραλήπτη ή σε πρόσωπο που έχει προεγκριθεί από αυτόν. Δεν επιτρέπονται: άδεια παράδοσης/εναπόθεσης χωρίς υπογραφή, παράδοση σε γείτονα, ούτε θυρίδες/lockers χωρίς έλεγχο ταυτότητας.
Για παραγγελίες αξίας ≥ 2.500 €, ενδέχεται —εφόσον προσφέρεται από τον μεταφορέα— να απαιτείται έλεγχος ταυτοπροσωπίας (οπτικός έλεγχος επίσημου εγγράφου). Αν δεν βρεθεί παραλήπτης, το δέμα οδηγείται σε κατάστημα/σημείο παραλαβής για προσωπική παραλαβή με ταυτότητα· αυτό θεωρείται προσωπική παράδοση. Τα παραπάνω μέτρα μπορεί να παρατείνουν ευλόγως τον χρόνο παράδοσης.

5. Έξοδα αποστολής

Ελλάδα: 5,90 € ανά παραγγελία· δωρεάν αποστολή από 150 € και άνω.
ΕΕ (λοιπές χώρες): αυτόματος υπολογισμός στο checkout βάσει βάρους/όγκου/προορισμού.
Μη τυπικές υπηρεσίες (π.χ. Express ή παράδοση με ραντεβού) παρέχονται κατόπιν επιβεβαίωσης· χρεώνουμε τα πραγματικά πρόσθετα του μεταφορέα.

6. Χρόνοι προετοιμασίας & παράδοσης

Συνήθως προετοιμάζουμε τις αποστολές εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την πληρωμή (Δε–Παρ, εξαιρουμένων ιταλικών/ελληνικών αργιών). Σε περιόδους αιχμής έως 5 εργάσιμες.
Ενδεικτικοί χρόνοι από την αποστολή: Ελλάδα 1–3 εργάσιμες, ΕΕ 2–5 εργάσιμες. Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και δεν συνιστούν εγγυημένα χρονοδιαγράμματα, εκτός αν δοθεί έγγραφη επιβεβαίωση (π.χ. Express).

7. Υπηρεσίες πριν την αποστολή (ρύθμιση μπρασελέ, χάραξη, ρύθμιση μηχανισμού)

Κατόπιν αιτήματος εκτελούμε εργασίες του κλάδου (ρύθμιση/μείωση μπρασελέ με επισύναψη των αφαιρεθέντων κομματιών, χάραξη, βασική ρύθμιση). Αυτό μπορεί να προσθέσει 1–3 εργάσιμες στην προετοιμασία. Οι εξατομικευμένες εργασίες (ιδίως χαράξεις και ειδικές ρυθμίσεις) —εφόσον συμφωνηθούν— είναι κατά κανόνα εκτός υπαναχώρησης στα όρια του νόμου· τα νόμιμα δικαιώματα εγγύησης δεν θίγονται.

8. Τμηματικές αποστολές

Δύναται να πραγματοποιηθούν τμηματικές παραδόσεις όταν επιταχύνουν την εκτέλεση και είναι εύλογες για εσάς. Δεν χρεώνονται επιπλέον μεταφορικά· τα χρονοδιαγράμματα για τα υπόλοιπα τεμάχια παρατείνονται αναλόγως.

9. Ασφάλιση μεταφοράς, ιχνηλάτηση ζημίας & αποζημίωση

Όλες οι αποστολές είναι τουλάχιστον ασφαλισμένες έως το ποσό του τιμολογίου. Σε απώλεια/φθορά κινείται άμεσα έρευνα προς τον μεταφορέα/ασφαλιστή. Αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων γίνεται —στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο— μετά την ολοκλήρωση της έρευνας ή τη σχετική επιβεβαίωση. Παρακαλούμε συνδράμετε με τα απαιτούμενα στοιχεία (φωτογραφίες εξωτερικής/εσωτερικής συσκευασίας & προϊόντος, σύντομη περιγραφή, τυχόν σημείωση διανομέα). Τα νόμιμα δικαιώματά σας δεν περιορίζονται.

10. Μετάθεση κινδύνου, έλεγχος & ζημίες μεταφοράς

Για καταναλωτές, ο κίνδυνος μετατίθεται μόνο με την κτήση φυσικής κατοχής από εσάς ή τρίτο που ορίσατε.
Για επαγγελματίες (B2B), σε πώληση με αποστολή ο κίνδυνος μετατίθεται με την παράδοση στον μεταφορέα.
Ελέγξτε τη συσκευασία κατά την παράδοση. Προφανείς ζημίες μεταφοράς να σημειώνονται άμεσα στον διανομέα και να μας δηλώνονται εντός 24 ωρών για ταχύτερη διεκπεραίωση (χωρίς περιορισμό των δικαιωμάτων σας). Αν, κατά παράβαση του §4, ζητήσετε απευθείας από τον μεταφορέα παράδοση χωρίς υπογραφή/locker, αναλαμβάνετε —στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο— τον κίνδυνο από το καταγεγραμμένο στο tracking σημείο εναπόθεσης.

11. Αδυναμία παράδοσης, μη παραλαβή & επιστροφές μεταφορέα

Αν η παράδοση αποτύχει (λανθασμένη/ελλιπής διεύθυνση, επανειλημμένη απουσία, μη παραλαβή από κατάστημα παρά την ειδοποίηση, άρνηση παραλαβής), το δέμα επιστρέφεται σε εμάς. Εκ νέου αποστολή γίνεται κατόπιν συνεννόησης· χρεώνουμε τα πραγματικά έξοδα επιστροφής και επαναποστολής. Αν ζητήσετε ακύρωση, επιστρέφουμε την αξία των προϊόντων αφαιρώντας τα πραγματικά έξοδα αποστολής/επιστροφής και τυχόν τέλη μεταφορέα, εφόσον το επιτρέπει ο νόμος. Τα δικαιώματα υπαναχώρησης/εγγύησης παραμένουν.

12. Επιλογές παράδοσης & αποκλεισμοί

Λόγω της υποχρεωτικής προσωπικής παράδοσης, άδειες εναπόθεσης, παράδοση σε γείτονα και lockers/θυρίδες αποκλείονται. Επιτρέπεται μόνο παραλαβή από κατάστημα/σημείο του μεταφορέα με επίδειξη ταυτότητας, που λογίζεται ως προσωπική παράδοση.

13. Ιδιαιτερότητες κλάδου (ρολόγια & κοσμήματα)

Τα ρολόγια αποστέλλονται —όπου διαθέσιμα— με γνήσιο κουτί, έγγραφα/πιστοποιητικά, κάρτα εγγύησης και τυχόν προστατευτικές μεμβράνες. Φυλάσσετε όλα τα παρελκόμενα, συμπεριλαμβανομένων των αφαιρεθέντων κομματιών μπρασελέ.
Σε υπαναχώρηση ενδέχεται να οφείλεται αποζημίωση μείωσης αξίας αν η μείωση οφείλεται σε χρήση πέραν της αναγκαίας για έλεγχο φύσης/χαρακτηριστικών/λειτουργίας (π.χ. ίχνη χρήσης, αφαίρεση μεμβρανών, ελλείποντα κομμάτια/αξεσουάρ, φθορά συσκευασίας/εγγράφων).
Μπαταρίες/ΑΗΗΕ: η δωρεάν επιστροφή παλαιών μπαταριών και αποβλήτων ηλεκτρικού/ηλεκτρονικού εξοπλισμού είναι διαθέσιμη στην Ελλάδα μέσω εγκεκριμένων συλλογικών συστημάτων και δημοτικών σημείων. Λεπτομέρειες παρέχονται στη σελίδα υπηρεσιών μας.

14. Ρήτρα διατήρησης κυριότητας

Τα αγαθά παραμένουν στην κυριότητά μας έως την πλήρη εξόφληση. Για επαγγελματίες ισχύουν διευρυμένες ρήτρες διατήρησης κυριότητας σύμφωνα με τους όρους μας.

15. Ανώτερη βία & εξαιρετικές περιστάσεις

Σε γεγονότα εκτός ελέγχου μας (απεργίες, φυσικά φαινόμενα, διοικητικά μέτρα, εκτεταμένες διαταραχές δικτύων/logistics) οι χρόνοι προετοιμασίας και παράδοσης παρατείνονται ευλόγως. Τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη παραμένουν.

16. Τελωνεία, φόροι & εισαγωγές

Εντός ΕΕ (Ελλάδα): χωρίς δασμούς.
Εκτός ΕΕ: εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως, αποστέλλουμε με όρο DAP (Delivered At Place)· ο παραλήπτης ενεργεί ως importer of record και αναλαμβάνει δασμούς, ΦΠΑ εισαγωγής και λοιπές επιβαρύνσεις, που δεν περιλαμβάνονται στην τιμή. Σε άρνηση πληρωμής και επιστροφή, εφαρμόζεται το §11.

17. Παρακολούθηση & επικοινωνία

Με την παράδοση στον μεταφορέα λαμβάνετε κωδικό εντοπισμού (tracking) με e-mail. Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία μέσω του συνδέσμου, από τον λογαριασμό σας ή από τον ιστότοπο του μεταφορέα.
Ερωτήσεις; support@Chronenwerk.com
(αναφέρετε αριθμό παραγγελίας ή αποστολής).

Seachadadh & Loingseoireacht (Éire)

1. Raon feidhme & dlí is infheidhme

Baineann na coinníollacha loingseoireachta seo le horduithe a bhfuil seoladh seachadta in Éirinn acu. Comhlánaíonn siad ár dTéarmaí & Coinníollacha, eolas faoin gceart aistarraingthe agus ár bpolasaí príobháideachais. Baineann dlí na hÉireann leis, go háirithe an Consumer Rights Act 2022, an Consumer Protection Act 2007, an Electronic Commerce Act 2000 agus na European Communities (Directive 2000/31/EC) Regulations 2003 maidir le trádáil leictreonach. Ní chuireann aon ní sna coinníollacha seo isteach ar chearta doshannta tomhaltóirí.

2. Bunús loingseoireachta, CBL & críoch seachadta

Seachadtar earraí laistigh den AE ónár lárionad forlíonta in Iosrael—an Iodáil—go díreach chuig Éire (seachadadh díreach). Laistigh den AE ní ghearrtar dleachtanna custaim. Mura sonraítear a mhalairt, tá na praghsanna CBL san áireamh; i gcás seachadtaí go hÉirinn cuirtear de ghnáth CBL na hÉireann trí OSS i bhfeidhm.
Seachadaimid de ghnáth ar fud na hÉireann agus chuig tíortha eile de chuid an AE; tá seoltáin chuig tíortha lasmuigh den AE indéanta faoi chomhaontú (féach §16).

3. Iompróirí & leibhéal seirbhíse

Bainimid úsáid as iompróirí iontaofa roghnaithe againn (m.sh. DHL Express, UPS, FedEx/TNT, GLS, DPD; agus líonraí comhpháirtíochta áitiúla m.sh. An Post de réir mar is gá). Roghnaítear an t-iompróir ar bhonn costéifeachtachta agus ama seachadta; níl aon cheart agat iompróir ar leith a éileamh. Déantar pacáistiú neodrach agus sábháilte don iompair.

4. Seachadadh pearsanta éigeantach (uaireadóirí & seodra)

Ar chúiseanna slándála agus árachais, déantar seachadadh amháin mar sheachadadh pearsanta le síniú don fhaighteoir nó do dhuine a údaraítear roimh ré aige/aici. Ní cheadaítear: údarú fágála/“drop-off”, seachadadh do chomharsa, ná lockers/paicéid-uilíocha gan fíordheimhniú aitheantais.
Le haghaidh orduithe de €2,500 nó níos mó, d’fhéadfaí —má sholáthraíonn an t-iompróir an tseirbhís— seiceáil aitheantais a éileamh (iniúchadh amhairc ar cháipéis oifigiúil bhailí). Mura mbítear in ann seachadadh a dhéanamh, cuirfear an beart ar choimeád i bpointe bailithe chun é a bhailiú go pearsanta le haitheantas; measfar gur seachadadh pearsanta é seo. Féadfaidh na céimeanna slándála seo an tréimhse seachadta a fhadú go réasúnta.

5. Costais loingseoireachta

Éire: €5.90 in aghaidh an ordaithe; seachadadh saor ó tháille ó €150 aníos.
AE (tíortha eile): ríomhtar sa tseiceáil amach de réir meáchain/toirte/sprioc.
Seirbhísí neamhchaighdeánacha (m.sh. Express nó seachadadh sceidealta) ar fáil tar éis deimhniúcháin; gearrtar na hathbhillí iarbhír ón iompróir.

6. Amanna próiseála & seachadta

Is gnách linn orduithe a phróiseáil laistigh de 1–3 lá oibre tar éis íocaíochta (Luan–Aoine; laethanta saoire Iodálacha agus Éireannacha eisiata); i mbuaicthréimhsí suas le 5 lá oibre.
Amanna treoracha ó dháta an loingsithe: Éire 1–3 lá oibre, AE 2–5 lá oibre. Is amanna treoracha neamhcheangailteacha iad seo agus ní hionann iad agus sprioclaethanta ráthaithe mura ndeimhnítear i scríbhinn (m.sh. Express).

7. Seirbhísí roimh an loingsiú (coigeartú banda, greanadh, rialú)

Ar iarratas, déanaimid seirbhísí earnála: coigeartú banda (agus na hailt bhainte a áireamh sa phacáiste), greanadh, agus rialú bunúsach. D’fhéadfadh sé seo 1–3 lá oibre breise a chur leis an bpróiseáil. Saincheapadh (go háirithe greanadh agus coigeartuithe aonair) —más aontaíodh— is gnách go mbíonn siad as raon an chearta aistarraingthe, a fhad a cheadaíonn an dlí; fanann do chearta reachtúla baránta slán.

8. Seachadtaí cuidithe

Féadfaimid seachadtaí i gcodanna a dhéanamh más luathaíonn sé sin an próiseas agus más réasúnta duit é. Ní ghearrtar táillí loingseoireachta breise; síneofar amanna do na míreanna atá fanta go cuí.

9. Árachas iompair, imscrúdú & socrú éilimh

Tá gach seoladh árachaithe ar a laghad go suim an fháltais. I gcás caillteanais/damáiste, cuirimid imscrúdú foirmiúil ar bun láithreach leis an iompróir/árachóir. Déantar athsholáthar nó aisíocaíocht —a mhéad agus a cheadaíonn an dlí— tar éis críoch an imscrúdaithe nó dearbhaithe ag an iompróir/árachóir. Iarraimid do chabhair le faisnéis riachtanach (grianghraif den phacáistiú seachtrach/istigh agus den earra, cur síos gairid, nóta an tseachadóra más ann). Ní theorannaítear do chearta reachtúla.

10. Aistriú riosca, iniúchadh & damáistí iompair

I gcás tomhaltóirí, ní aistrítear an riosca ach nuair a ghlacann tú féin nó tríú páirtí ainmnithe agat seilbh fhisiciúil ar na hearraí.
I gcás gnólachtaí (B2B), i ndíol le loingseoireacht, aistrítear an riosca ar thabhair amach don iompróir.
Déan an beart a iniúchadh ar sheachadadh. Ba chóir damáistí follasacha a thaifeadadh láithreach leis an tseachadóir agus laistigh de 24 uair a chur in iúl dúinne chun an próiseas éilimh a bhrostú (gan do chearta a laghdú). Má iarrann tú, contrártha le §4, fágáil/locker gan síniú go díreach ar an iompróir, glacfaidh tú —a mhéid is ceadmhach de réir dlí— an riosca ón nóiméad a thaifeadtar an fágáil sa rianú.

11. Neamh-inseachadadh, diúltú & fillteáin an iompróra

Mura n-éiríonn leis an seachadadh (seoladh mícheart/neamhiomlán, asláithreacht athchleachtach, gan bhreithniú a dhéanamh in ainneoin fógra, diúltú glacadh), cuirfear an seoladh ar ais chugainn. Athloingsiú tar éis comhaontaithe; ghearrfar na costais iarbhír ar ais agus athsheachadta. Má iarrtar cealú, aisíocfar luach na n-earraí lúide costais iarbhír an loingsithe amach agus ar ais agus aon táillí iompróra, a mhéid a cheadaíonn an dlí. Fanann aistarraingt/barántas slán.

12. Roghanna seachadta & eisiamh

De bharr an tsheachadta phearsanta éigeantaigh, tá údaruithe fágála, seachadadh do chomharsana agus lockers/uaslódálacha uathoibríocha eisiata. Ní cheadaítear ach coimeád don bhailiú pearsanta in oifig/pointe an iompróra le haitheantas; measfar gur seachadadh pearsanta é.

13. Sonrach don earnáil (uaireadóirí & seodra)

Seoltar uaireadóirí —más ar fáil— le bosca bunaidh, doiciméid/teastais, cárta baránta agus, más infheidhme, scannáin chosanta. Coinnigh gach gabháil, lena n-áirítear na hailt banda bainte.
I gcás aistarraingthe, d’fhéadfaí aisíocaíocht as luach a chailltear a éileamh má eascraíonn an caillteanas luacha as úsáid níos faide ná mar is gá chun nádúr, tréithe agus feidhmiú a fhíorú (m.sh. comharthaí úsáide, scannáin bainte, hailt/gabhálais in easnamh, damáiste don phacáistiú/doiciméid bhunaidh).
Cadhnraí/EEE dramhaíola (WEEE): tá glacadh saor in aisce ar fáil in Éirinn trí scéimeanna comhlíonta ceadaithe (m.sh. WEEE Ireland, ERP) agus trí láithreáin bhainistithe dramhaíola bardasacha. Tá tuilleadh eolais inár rannóg seirbhíse.

14. Coinneáil teidil

Fanann na hearraí faoi úinéireacht againne go dtí go n-íoctar an praghas iomlán. I gcás custaiméirí gnó, baineann foirmeacha leathnaithe de choinneáil teidil de réir ár dTéarmaí & Coinníollacha.

15. Fórsa Móire & imthosca eisceachtúla

I gcás imeachtaí taobh amuigh dár smacht (stailceanna, tubaistí nádúrtha, bearta riaracháin, suaiteanna líonra/loighisticí fairsinge), síneofar amanna próiseála agus seachadta go réasúnta. Fanann do chearta reachtúla gan athrú.

16. Custaim, cánacha & allmhairí

Laistigh den AE (Éire): gan dleachtanna custaim.
Lasmuigh den AE: mura gcomhaontaítear a mhalairt i scríbhinn, seachadann muid faoi DAP (Delivered At Place); is é an faighteoir an importer of record agus íocfaidh sé/sí dleachtanna, CBL allmhairithe agus táillí eile nach bhfuil san áireamh sa phraghas. I gcás diúltaithe íocaíochta agus fillte, cuirtear §11 i bhfeidhm.

17. Rianú & teagmháil

Tar éis don beart a aistriú chuig an iompróir, gheobhaidh tú uimhir rianaithe trí ríomhphost. Is féidir stádas a rianú tríd an nasc, i do chuntas custaiméara nó ar shuíomh gréasáin an iompróra.
Ceisteanna? support@Chronenwerk.com
(luaigh uimhir ordaithe nó seolta, le do thoil).

Verzending & Levering (Nederland)

1. Toepassingsgebied & toepasselijk recht

Deze verzendvoorwaarden gelden voor bestellingen met leveradres in Nederland. Ze vullen onze Algemene Voorwaarden, informatie over het herroepingsrecht en ons privacybeleid aan. Van toepassing is Nederlands recht, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 6 (o.a. koop op afstand: art. 6:230g t/m 6:230z BW), de Wet handhaving consumentenbescherming (Whc) en de Nederlandse implementatie van de E-commerce-richtlijn (2000/31/EG). Onvervreemdbare consumentenrechten blijven onverkort van kracht.

2. Verzendherkomst, btw & levergebied

Levering vindt binnen de EU plaats vanuit ons fulfillment in Italië rechtstreeks naar Nederland (directe verzending). Binnen de EU zijn geen douanerechten verschuldigd. Tenzij anders vermeld, zijn prijzen inclusief btw; bij leveringen naar Nederland doorgaans met Nederlandse btw via OSS.
Wij leveren standaard binnen Nederland en naar andere EU-landen. Zendingen naar landen/gebieden buiten de EU zijn mogelijk na afspraak (zie §16).

3. Vervoerders & serviceniveau

Wij verzenden met betrouwbare, door ons geselecteerde vervoerders (bijv. DHL Express, UPS, FedEx/TNT, GLS, DPD, en waar passend PostNL als lokaal partnernetwerk). De keuze van de vervoerder gebeurt naar redelijkheid (kosten/doorlooptijd); er bestaat geen recht op een specifieke vervoerder. Verpakking is neutraal en transportveilig.

4. Verplichte persoonlijke overhandiging (horloges & sieraden)

Omwille van veiligheid en verzekeringsdekking vindt aflevering uitsluitend persoonlijk en tegen handtekening plaats aan jou of aan een door jou vooraf gemachtigde ontvanger. Niet toegestaan: neerzettoestemming/“aflevering op een veilige plek”, burenlevering en pakketkluizen/lockers zonder identiteitscontrole.
Bij een goederenwaarde vanaf € 2.500 kan — indien door de vervoerder aangeboden — tevens ID-controle (visuele controle van een geldig identiteitsdocument) vereist zijn. Indien niemand aanwezig is, wordt het pakket bij een filiaal/afhaalpunt van de vervoerder in bewaring gegeven voor persoonlijke afhaling met ID; dit geldt als persoonlijke overhandiging. Deze veiligheidsstappen kunnen de levertijd in redelijke mate verlengen.

5. Verzendkosten

Nederland: € 5,90 per bestelling; gratis verzending vanaf € 150.
EU (overige landen): kosten worden in de checkout automatisch berekend op basis van gewicht/volume/bestemming.
Afwijkende diensten (bijv. Express of levering op afspraak) zijn mogelijk na bevestiging; wij berekenen de daadwerkelijke toeslagen van de vervoerder door.

6. Verwerkingstijden & levertijden

Verwerking doorgaans binnen 1–3 werkdagen na betaling (ma–vr; met uitzondering van Italiaanse en Nederlandse feestdagen); in piekperiodes tot 5 werkdagen.
Richttijden vanaf verzending: Nederland 1–3 werkdagen, EU 2–5 werkdagen. Deze tijden zijn niet-bindend en vormen geen gegarandeerde levertermijnen, tenzij schriftelijk bevestigd (bijv. Express).

7. Services vóór verzending (band inkorten, gravure, regulering)

Op verzoek voeren wij sectorspecifieke werkzaamheden uit (band inkorten met bijsluiting van verwijderde schakels, gravure, basisregulering). Dit kan de verwerking met 1–3 werkdagen verlengen. Personalisaties (m.n. gravures en individuele aanpassingen) zijn — indien overeengekomen — in de regel uitgesloten van het herroepingsrecht, voor zover wettelijk toegestaan; de wettelijke conformiteits-/garantierechten blijven onverlet.

8. Deelleveringen

Wij mogen deelleveringen uitvoeren wanneer dit de afhandeling versnelt en redelijk is. Geen extra verzendkosten; levertijden voor resterende items verlengen zich passend.

9. Transportverzekering, onderzoek & schadeafwikkeling

Alle zendingen zijn minimaal tot het factuurbedrag verzekerd. Bij verlies/beschadiging starten wij direct een onderzoek bij vervoerder/verzekeraar. Vervanging of terugbetaling vindt — voor zover wettelijk toegestaan — plaats na afronding van het onderzoek dan wel bevestiging door vervoerder/verzekeraar. Gelieve ons te helpen met vereiste informatie (foto’s van buiten-/binnenverpakking en product, korte beschrijving, evt. aantekening van de bezorger). Jouw wettelijke rechten blijven onaangetast.

10. Risico-overgang, controle & transportschade

Voor consumenten gaat het risico pas over bij feitelijke inbezitneming door jou of een door jou aangewezen derde (art. 6:230s BW e.v.). Kies je zelf een vervoerder die wij niet aanbieden, dan gaat het risico over bij afgifte aan die vervoerder.
Voor ondernemers (B2B) gaat het risico bij verzendkoop over bij afgifte aan de vervoerder (art. 7:11 BW naar analogie).
Controleer de zending bij aflevering. Zichtbare transportschade graag onmiddellijk laten noteren door de bezorger en binnen 24 uur aan ons melden om de afwikkeling te versnellen (zonder beperking van je rechten). Wijk je in strijd met §4 bij de vervoerder uit naar neerzetting/locker, dan draag je — voor zover wettelijk toegestaan — het risico vanaf het gedocumenteerde neerzetmoment.

11. Niet-leverbaarheid, weigering & retour door vervoerder

Lukt levering niet (onjuist/onvolledig adres, herhaaldelijke afwezigheid, niet-afhalen ondanks bericht, weigering van ontvangst), dan komt de zending als retour bij ons terug. Herzending gebeurt na overleg; wij rekenen de daadwerkelijke retour- en herverzendkosten door. Vraag je in dit verband om annulering, dan vergoeden wij de warenwaarde minus de daadwerkelijke heen- en terugzendkosten en eventuele vervoerderstoeslagen, voor zover wettelijk toegestaan. Herroepings-/garantierechten blijven bestaan.

12. Leveringsopties & uitsluitingen

Vanwege de verplichte persoonlijke overhandiging zijn neerzettoestemming, burenlevering en pakketkluizen/lockers uitgesloten. Alleen in-bewaring-geving voor persoonlijke afhaling bij de vervoerder tegen ID is toegestaan; dit geldt als persoonlijke overhandiging.

13. Sectorspecifiek (horloges & sieraden)

Horloges worden — indien beschikbaar — geleverd met originele doos, documenten/certificaten, garantiekaart en eventuele beschermfolie. Bewaar alle accessoires inclusief verwijderde schakels zorgvuldig.
Bij herroeping kan waardevergoeding verschuldigd zijn wanneer waardeverlies het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen (bijv. draagsporen, verwijderde folies, ontbrekende schakels/accessoires, beschadigde originele verpakking/documenten).
Batterijen & AEEA (WEEE): in Nederland is kosteloze inname geregeld via landelijke inzamelsystemen (bijv. Stibat voor batterijen en Stichting OPEN/Wecycle voor elektrisch en elektronisch afval) en gemeentelijke milieustraten. Verdere info staat in onze service-sectie.

14. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is voldaan. Voor ondernemers gelden aanvullend uitgebreide vormen van eigendomsvoorbehoud conform onze Algemene Voorwaarden.

15. Overmacht & bijzondere omstandigheden

Bij gebeurtenissen buiten onze invloedssfeer (staking, natuurverschijnselen, overheidsmaatregelen, grootschalige netwerk-/logistiekstoringen) worden verwerkings- en levertijden redelijk verlengd. Je wettelijke aanspraken blijven onverminderd.

16. Douane, belastingen & invoer (importvoorwaarden)

Binnen de EU (Nederland): geen douanerechten.
Buiten de EU: tenzij schriftelijk anders overeengekomen leveren wij DAP (Delivered At Place); de ontvanger is importer of record en draagt douanerechten, invoer-btw en overige heffingen, die niet in de prijs zijn inbegrepen. Bij betalingsweigering en retour geldt §11.
Caribisch deel van het Koninkrijk (bijv. Aruba, Curaçao, Sint-Maarten, BES-eilanden): deze gebieden vallen buiten het EU-douane-/btw-gebied; bij levering daarheen kunnen invoerrechten, lokale belastingen en afhandelingskosten verschuldigd zijn voor rekening van de ontvanger.

17. Tracking & contact

Na overdracht aan de vervoerder ontvang je per e-mail een trackingnummer. De status is te volgen via de link, in je klantaccount of op de website van de vervoerder.
Vragen? Mail ons op support@Chronenwerk.com
(graag je bestel- of zendingnummer vermelden).

Envio & Entrega (Portugal)

1. Âmbito e direito aplicável

Estas condições aplicam-se a encomendas com morada de entrega em Portugal. Complementam os nossos Termos & Condições, a informação sobre o direito de livre resolução e a política de privacidade. Aplica-se o direito português, em especial o Decreto-Lei n.º 24/2014 (contratos celebrados à distância), a Lei n.º 24/96 (defesa do consumidor) e o Decreto-Lei n.º 7/2004 (comércio eletrónico). Os direitos imperativos dos consumidores permanecem salvaguardados. 

2. Origem do envio, IVA e zona de entrega

A expedição é efetuada dentro da UE a partir do nosso fulfillment em Itália, diretamente para Portugal (envio direto). Dentro da UE não há direitos aduaneiros. Salvo indicação em contrário, os preços são IVA incluído; para entregas em Portugal, regra geral, com IVA português via OSS.
Açores e Madeira: integram o território IVA da UE, mas aplicam taxas regionais próprias (p. ex., taxa normal 23% no Continente, 22% na Madeira e 16% nos Açores; existem taxas reduzidas e super-reduzidas inferiores). Podem existir sobretaxas logísticas de ilhas aplicadas pelos transportadores. 

3. Transportadoras e nível de serviço

Utilizamos transportadoras fiáveis selecionadas por nós (p. ex., DHL Express, UPS, FedEx/TNT, GLS, DPD e, quando adequado, CTT e rede parceira nacional). A escolha é feita com base em critérios de custo e tempo de trânsito; não existe direito a uma transportadora específica. Embalagem neutra e adequada ao transporte. 

4. Entrega pessoal obrigatória (relógios & joalharia)

Por motivos de segurança e cobertura do seguro, a entrega realiza-se exclusivamente mediante entrega pessoal com assinatura ao destinatário ou a pessoa previamente por este autorizada. Não são permitidos: autorização de depósito (“deixar à porta”), entrega a vizinhos, nem cacifos/lockers sem verificação de identidade.
Para encomendas de ≥ 2.500 €, pode ser exigida — se disponível na transportadora — verificação de identidade (verificação visual de documento oficial). Se não houver ninguém para receber, o envio é colocado em estação/ponto de recolha para levantamento presencial com identificação; tal levantamento equivale a entrega pessoal. Estas medidas podem prolongar razoavelmente o prazo de entrega. 

5. Custos de envio

Portugal (Continente e Regiões Autónomas): 5,90 € por encomenda; portes grátis a partir de 150 €.
UE (restantes países): cálculo automático no checkout em função de peso/volume/destino.
Serviços não standard (p. ex., Expresso ou entrega com agendamento) estão disponíveis após confirmação; repercutimos os suplementos efetivos da transportadora.

6. Prazos de preparação e entrega

Preparação, em regra, em 1–3 dias úteis após pagamento (seg–sex; exceto feriados italianos e portugueses); em picos de procura, até 5 dias úteis.
Prazos indicativos a partir da expedição: Portugal 1–3 dias úteis, UE 2–5 dias úteis. Estes prazos são meramente indicativos e não constituem compromisso firme salvo confirmação escrita (p. ex., Expresso).

7. Serviços prévios (encurtamento de bracelete, gravação, afinação)

A pedido, executamos trabalhos setoriais: encurtamento de bracelete com envio dos elos retirados, gravação e afinação básica. Isto pode acrescentar 1–3 dias úteis à preparação. Personalizações (nomeadamente gravações e ajustes individuais) — quando acordadas — estão, em regra, excluídas do direito de livre resolução nos termos legais; os direitos legais de garantia/conformidade mantêm-se.

8. Entregas parciais

Podemos efetuar entregas parciais quando tal acelere o processamento e seja razoável para o cliente. Sem custos adicionais de portes; os prazos remanescentes ajustam-se proporcionalmente.

9. Seguro de transporte, averiguações e regularização

Todas as remessas estão seguradas pelo menos até ao valor da fatura. Em caso de perda/dano, iniciamos de imediato averiguação junto da transportadora/seguradora. Substituição ou reembolso ocorre — na medida permitida por lei — após conclusão positiva da averiguação ou confirmação pela transportadora/seguradora. Pedimos a sua colaboração (fotos da embalagem exterior/interior e do artigo, breve descrição, eventual nota do estafeta). Os seus direitos legais permanecem intocados.

10. Transmissão do risco, verificação e danos de transporte

Para consumidores, o risco apenas se transfere com a posse física por si ou terceiro por si designado. Se escolher uma transportadora da sua iniciativa (não disponibilizada por nós), o risco pode transferir-se com a entrega a essa transportadora, conforme regime legal aplicável.
Para empresas (B2B), em venda com expedição, o risco transfere-se com a entrega ao transportador. Verifique a remessa no ato de entrega; danos aparentes devem ser anotados de imediato e comunicados em 24 h para agilizar a regularização (sem limitação dos seus direitos). 

11. Não entrega, não levantamento e devoluções da transportadora

Se a entrega falhar (morada incorreta/incompleta, ausências repetidas, não levantamento em estação apesar de aviso, recusa de receção), a remessa retorna ao remetente. Reexpedição: após acordo; debitamos os custos efetivos de retorno e novo envio. Se solicitar cancelamento neste contexto, reembolsamos o valor dos artigos deduzindo os custos efetivos de envio e devolução e quaisquer taxas do transportador, na medida legalmente admissível. O direito de livre resolução/garantia mantém-se nos termos legais.

12. Opções de entrega e exclusões

Devido à entrega pessoal obrigatória, ficam excluídas a autorização de depósito, a entrega a vizinhos e os cacifos/lockers. É apenas admitida a colocação para levantamento presencial contra identificação em ponto da transportadora; tal levantamento equivale a entrega pessoal.

13. Especificidades do setor (relógios & joalharia)

Os relógios são enviados — quando disponíveis — com caixa original, documentos/certificados, cartão de garantia e eventuais películas protetoras. Guarde todos os acessórios, incluindo elos removidos.
Em livre resolução, pode ser devida indemnização por depreciação quando a perda de valor resulte de utilização além do necessário para verificar a natureza, características e funcionamento (p. ex., marcas de uso, películas removidas, elos/acessórios em falta, embalagem/documentação original danificada).
Pilhas e REEE: a devolução gratuita de pilhas usadas e de resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos é assegurada em Portugal por sistemas licenciados (p. ex., ERP Portugal, Electrão) e ecocentros/fluxos municipais. 

14. Reserva de propriedade

Os bens permanecem nossa propriedade até ao pagamento integral. Para empresas aplicam-se cláusulas alargadas de reserva de propriedade nos nossos Termos & Condições.

15. Força maior e circunstâncias excecionais

Em eventos fora do nosso controlo (greves, fenómenos naturais, medidas administrativas, perturbações alargadas de rede/logística), os prazos de preparação e entrega prolongam-se de forma razoável. Os direitos legais do cliente permanecem.

16. Alfândega, impostos e importações (fora da UE)

Dentro da UE (Portugal Continental e Regiões Autónomas): sem direitos aduaneiros.
Fora da UE: salvo acordo escrito em contrário, entregamos em DAP (Delivered At Place); o destinatário é importer of record e suporta direitos, IVA de importação e taxas não incluídos no preço. Em recusa de pagamento e devolução, aplica-se o §11. (Notas sobre IVA regional nos Açores/Madeira — ver §2.) 

17. Seguimento e contacto

Após entrega à transportadora receberá um número de tracking por e-mail. Pode acompanhar o estado via ligação enviada, na sua conta de cliente ou no site da transportadora.
Dúvidas? support@Chronenwerk.com
(indique, por favor, o número da encomenda ou do envio).

شروط الشحن (الجزائر) (Algeria)

1. النطاق القانوني والأساس القانوني

تُطبَّق شروط الشحن هذه على جميع الطلبات المقدَّمة عبر موقع Chronenwerk.com والموجَّهة إلى عناوين داخل الجزائر، وتُكمل الشروط العامة للبيع وسياسة الإرجاع وحماية البيانات.
يخضع هذا العقد للقانون الجزائري، ولا سيما القانون رقم 18-05 المتعلق بالتجارة الإلكترونية والقانون رقم 09-03 المتعلق بحماية المستهلك وقمع الغش. وتُعتبر العقود والتصريحات الإلكترونية صحيحة قانوناً متى استوفت متطلبات التعريف والمعلومات المسبقة للمستهلك.

2. مصدر الشحن والضرائب ومجال التسليم

يتم شحن البضائع عادةً من مستودعنا داخل الجزائر أو من خلال أحد شركائنا في الخدمات اللوجستية.
تتضمّن الأسعار – ما لم يُذكر خلاف ذلك – ضريبة القيمة المضافة الجزائرية (TVA) بنسبة ‎19%‎ أو بالسعر المخفّض المطبّق.
بالنسبة للشحنات القادمة من الخارج، قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب استيراد يتحمّلها المستلم.
نقوم بالتسليم داخل الجزائر كخدمة أساسية، ويمكن ترتيب شحنات دولية باتفاق مسبق.

3. شركات الشحن ومستوى الخدمة

نعتمد على شركات نقل موثوقة نختارها بعناية (مثل بريد الجزائر / EMS أو شركات النقل الدولية).
نحتفظ بحق اختيار شركة النقل وفقاً لتقديرنا، ولا يوجد حق في اختيار شركة معيّنة.
تُغلف الطرود بشكل آمن ومحايد، وتُرسل البضائع القيّمة حصراً مع التسليم الشخصي مقابل التوقيع.

4. التسليم الشخصي الإجباري (الساعات والمجوهرات)

من أجل الأمان والتأمين ومنع الاحتيال، يتم تسليم جميع الطلبات شخصياً للمستلم أو لشخص مفوّض منه بعد التوقيع.
لا يُسمح بالتسليم إلى صناديق البريد أو الجيران أو ترك الطرد في مكان متّفق عليه مسبقاً.
للطلبات التي تزيد قيمتها على 2.500 يورو (أو ما يعادلها بالدينار الجزائري) قد يُطلب التحقق من الهوية عند التسليم من خلال إبراز بطاقة هوية رسمية.
في حال تعذّر التحقق في العنوان، يمكن استلام الطرد من مكتب التسليم المعتمد بعد التحقق من الهوية. وقد يؤدي ذلك إلى تمديد مهلة التسليم قليلاً.

5. تكاليف الشحن

تُعرض تكاليف الشحن الدقيقة عند إتمام الطلب، وهي تعتمد على نوع الخدمة (عادية / سريعة) ووزن الطرد والمنطقة.
يُضاف أي رسم إضافي تفرضه شركة النقل (مثل التسليم السريع أو للمناطق البعيدة) بالتكلفة الفعلية فقط.

6. أوقات المعالجة ومهل التسليم

تُعالج الطلبات عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد استلام الدفعة، باستثناء أيام العطل الأسبوعية والرسمية.
قد تمتد فترة المعالجة حتى 5 أيام عمل خلال فترات الذروة.
مدة التسليم داخل الجزائر تتراوح عادة بين 2 و7 أيام عمل حسب المنطقة ونوع الخدمة.
هذه المدد تقديرية وغير مضمونة ما لم يُتفق على غير ذلك خطياً.

7. الخدمات الخاصة (تقصير السوار، النقش، المعايرة)

بناءً على الطلب، يمكننا تقديم خدمات خاصة مثل تقصير السوار أو النقش أو الضبط المبدئي، وقد تؤدي هذه الخدمات إلى تمديد فترة المعالجة بمقدار 1 إلى 3 أيام عمل.
تُعتبر هذه الخدمات مخصصة وشخصية ولا تخضع عادة للإرجاع، دون المساس بحقوق الضمان القانونية في حال وجود عيب.

8. الشحن الجزئي

يجوز لنا تنفيذ الطلب في شحنات جزئية إذا كان ذلك يسهّل التسليم ولا يسبّب أي ضرر للمستهلك.
ولا تترتب على ذلك أي تكاليف شحن إضافية.

9. التأمين على الشحن وتتبع الطرود

جميع الشحنات مؤمَّنة على الأقل بقيمة الفاتورة.
في حال فقدان أو تلف الطرد، سنباشر فوراً إجراءات التحقق مع شركة النقل.
نطلب من العميل تزويدنا بالمعلومات اللازمة (صور، وصف الضرر، تأكيد شركة النقل).
يتم التعويض أو الاستبدال بعد انتهاء التحقيق أو تأكيد الناقل، دون المساس بحقوق المستهلك القانونية.

10. انتقال المسؤولية وفحص البضائع

تنتقل مسؤولية البضاعة إلى المستهلك عند استلامها فعلياً.
أما بالنسبة للتجار، فتنتقل المسؤولية عند تسليم البضائع لشركة النقل.
يُرجى فحص الطرد عند الاستلام وإبلاغنا فوراً عن أي ضرر ظاهر لتسهيل المعالجة.

11. حالات عدم التسليم أو الإرجاع

إذا تعذّر التسليم بسبب غياب المستلم أو عنوان ناقص، يُعاد الطرد إلينا.
يمكن إعادة الإرسال بعد التنسيق، وتُحمَّل تكاليف الإرجاع والشحن الجديد الفعلية.
في حال طلب الإلغاء، يُعاد ثمن السلعة مخصوماً منه تكاليف الشحن الفعلية إن وُجدت، مع الحفاظ على الحقوق القانونية للمستهلك.

12. خيارات التسليم ومسؤولية المخاطر

نظراً لضرورة التسليم الشخصي، لا يُسمح باتفاقيات الإيداع أو التسليم للجيران أو الصناديق الآلية.
إذا قام العميل بتغيير طريقة التسليم مباشرةً مع شركة النقل خلافاً لهذه الشروط، يتحمّل مسؤولية أي فقدان أو ضرر بعد نقطة التغيير.

13. خصوصية قطاع الساعات والمجوهرات

تُرسل الساعات مع العلبة الأصلية والوثائق والضمانات إن وُجدت.
يجب الاحتفاظ بجميع الملحقات بما في ذلك الوصلات الإضافية للأساور.
قد يُخصم تعويض عن انخفاض القيمة عند الإرجاع إذا ظهرت آثار استخدام واضحة تتجاوز الفحص المسموح به (مثل خدوش أو نزع أغشية الحماية أو فقدان الملحقات).
تُطبق أحكام قانون حماية المستهلك الجزائري في حال وجود عيب أو عدم مطابقة.

14. احتفاظ الملكية

تظل البضاعة ملكية للبائع حتى السداد الكامل للثمن.
وبالنسبة للتجار، يُطبّق احتفاظ ملكية موسَّع وفقاً لشروطنا العامة.

15. القوة القاهرة والظروف الاستثنائية

في حال وقوع أحداث خارجة عن إرادتنا (كالكوارث الطبيعية أو الإضرابات أو القرارات الإدارية)، تُمدد مهل المعالجة والتسليم حسب الضرورة، دون أن يؤثر ذلك على الحقوق القانونية للمستهلك.

16. المعلومات الإلزامية في التجارة الإلكترونية

نلتزم بتوفير جميع البيانات التعريفية (السجل التجاري، رقم التعريف الجبائي، العنوان، وسائل الاتصال) وفقاً للقانون رقم 18-05، ونقدّم للمستهلك قبل إتمام العقد جميع المعلومات الواجبة (هوية البائع، خصائص المنتج، السعر الإجمالي بالضرائب والرسوم، تكاليف التسليم، طرق الدفع والتوصيل، وسائل الشكوى).

17. المراسلات الإلكترونية والتوقيع

يجوز إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات (مثل رقم التتبع) عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
يُعتَرَف بالتوقيعات الإلكترونية في الجزائر متى استوفت المتطلبات القانونية.

18. الاتصال وتتبع الشحن

بعد الشحن، ستتلقى – عند توفر الخدمة – رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
للاستفسارات المتعلقة بالشحن، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@Chronenwerk.com مع ذكر رقم الطلب أو الشحنة.

Termos e Condições de Envio (Angola)

1. Âmbito e Base Legal

Estas condições de envio aplicam-se a todas as encomendas feitas através do site Chronenwerk.com com destino em Angola, e complementam os nossos Termos e Condições, Política de Privacidade e Política de Devoluções.
Aplica-se a legislação angolana, em especial a Lei n.º 3/17 sobre o Comércio Electrónico e a Lei da Defesa do Consumidor. Os contratos e comunicações eletrónicas têm plena validade legal em Angola.

2. Origem, Impostos e Área de Entrega

Os produtos são expedidos a partir do nosso armazém em Angola ou de um parceiro logístico autorizado.
Os preços indicados incluem, salvo menção em contrário, o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) vigente em Angola (14 %).
Para produtos importados, podem aplicar-se direitos aduaneiros e taxas de importação de acordo com as normas da Administração Geral Tributária (AGT).
As entregas são efetuadas apenas dentro de Angola, salvo acordo prévio para envios internacionais.

3. Transportadoras e Nível de Serviço

Utilizamos transportadoras fiáveis e devidamente licenciadas (por exemplo, Correios de Angola, DHL, UPS ou outros operadores logísticos locais).
A escolha da transportadora é feita a nosso critério.
As embalagens são seguras e discretas. Encomendas de alto valor são enviadas com entrega pessoal mediante assinatura.

4. Entrega Pessoal Obrigatória (Relógios e Joalharia)

Por razões de segurança e prevenção de fraude, todas as entregas são efetuadas exclusivamente ao destinatário ou a pessoa por ele autorizada, mediante assinatura.
Não é permitida a entrega em caixas postais, vizinhos ou locais deixados à escolha do cliente.
Encomendas de valor igual ou superior a 2.500 EUR (ou equivalente em Kz) podem requerer verificação de identidade com apresentação de documento oficial válido. Caso não seja possível a verificação no local, a entrega será feita numa agência designada mediante apresentação de documento de identificação.

5. Custos de Envio

Os custos exatos de envio são apresentados no checkout e dependem do tipo de serviço (normal / expresso), peso e destino.
Taxas adicionais aplicadas pela transportadora (como entregas urgentes ou em zonas remotas) serão cobradas pelo custo real.

6. Prazos de Processamento e Entrega

As encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
Durante períodos de alta procura, o processamento pode demorar até 5 dias úteis.
O prazo médio de entrega em Angola é de 2 a 7 dias úteis, dependendo da região e do serviço. Estes prazos são estimativos e não garantidos, salvo confirmação expressa por escrito.

7. Serviços Especiais (Ajuste de Pulseira, Gravação, Regulação)

A pedido, realizamos serviços personalizados como ajuste de pulseira, gravação ou regulação inicial.
Esses serviços podem prolongar o tempo de processamento em 1 a 3 dias úteis.
Produtos personalizados não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito de fabrico.

8. Entregas Parciais

Podemos efetuar entregas parciais se isso acelerar o envio e for razoável para o cliente.
Não haverá custos adicionais de transporte.

9. Seguro e Reclamações de Transporte

Todas as remessas são seguradas até ao valor da fatura.
Em caso de extravio ou dano, iniciamos imediatamente um processo de reclamação junto da transportadora.
O cliente deve fornecer informações e fotos relevantes.
O reembolso ou substituição será efetuado após conclusão da investigação ou confirmação da seguradora.

10. Risco e Inspeção no Recebimento

O risco de perda ou dano transfere-se para o consumidor no momento da entrega física.
Os clientes empresariais assumem o risco ao entregar-se a mercadoria à transportadora.
Recomenda-se verificar o estado da encomenda no ato da entrega e comunicar eventuais danos de imediato.

11. Falha de Entrega e Devoluções

Se a entrega não for possível (por ausência, morada incorreta ou não levantamento), a encomenda será devolvida ao remetente.
Um novo envio poderá ser acordado, mediante pagamento dos custos efetivos de reenvio.
Em caso de cancelamento, será reembolsado o valor do produto, deduzindo-se as despesas reais de transporte.

12. Opções de Entrega e Responsabilidade

Devido à obrigatoriedade da entrega pessoal, não são aceites autorizações de depósito, entregas a vizinhos ou em caixas automáticas.
Se o cliente alterar as opções de entrega diretamente com a transportadora, assume o risco a partir desse momento.

13. Particularidades – Relógios e Joias

Os relógios são enviados com caixa original, certificados e documentos de garantia, quando disponíveis.
Todos os acessórios (elos adicionais, manuais, etc.) devem ser guardados cuidadosamente.
Em devoluções, poderá ser aplicado ajuste de valor caso haja sinais de uso indevido ou falta de acessórios.

14. Reserva de Propriedade

Os produtos permanecem propriedade do vendedor até pagamento integral do valor da fatura.

15. Força Maior

Eventos fora do nosso controlo (greves, condições climáticas, decisões governamentais, falhas logísticas) podem causar atrasos.
Os prazos serão prorrogados conforme necessário, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

16. Comércio Electrónico e Informações Obrigatórias

Cumprimos as obrigações de identificação previstas na Lei n.º 3/17, incluindo dados de registo comercial, NIF, contactos e endereço.
Antes da conclusão da compra, o cliente recebe todas as informações exigidas por lei: identificação do fornecedor, características do produto, preço total com impostos e taxas, custos de envio, meios de pagamento e prazos de entrega.

17. Comunicações Electrónicas e Assinatura Digital

As comunicações sobre o pedido (número de rastreamento, faturas, atualizações) podem ser enviadas por via eletrónica (e-mail ou SMS).
As assinaturas digitais são reconhecidas em Angola, desde que cumpram os requisitos legais.

18. Contacto e Rastreamento

Após o envio, o cliente receberá um número de rastreamento por e-mail ou SMS, sempre que disponível.
Em caso de dúvida, contacte-nos através de support@Chronenwerk.com, indicando o número da encomenda.

Términos y Condiciones de Envío (Argentina)

1. Alcance y Marco Legal

Estas condiciones de envío se aplican a todos los pedidos realizados a través de Chronenwerk.com con destino en la República Argentina, y complementan nuestros Términos y Condiciones Generales, la Política de Privacidad y la Política de Cambios y Devoluciones.
El presente contrato se rige por las leyes argentinas, en particular por el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, así como las normas sobre Comercio Electrónico y Protección de Datos Personales (Ley 25.326).

2. Origen del Envío, Impuestos y Cobertura

Los productos se envían desde nuestro centro logístico ubicado dentro del territorio nacional o desde un socio logístico autorizado.
Los precios incluyen, salvo indicación contraria, el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente (actualmente 21 %).
En el caso de productos importados, podrían aplicarse aranceles o impuestos aduaneros adicionales según la normativa vigente de la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) y la Dirección General de Aduanas (DGA).
Por defecto realizamos entregas dentro de la Argentina; los envíos internacionales sólo se realizan previa coordinación.

3. Transportistas y Nivel de Servicio

Trabajamos con empresas de transporte confiables y registradas (por ejemplo, Correo Argentino, Andreani, OCA, DHL, UPS u otros operadores).
La elección del transportista se realiza a nuestra discreción, salvo pacto expreso.
Todos los paquetes se embalan de forma segura y discreta. Los envíos de alto valor se realizan contra firma personal.

4. Entrega Personal Obligatoria (Relojes y Joyería)

Por razones de seguridad y prevención de fraude, las entregas se realizan únicamente al destinatario o a una persona autorizada por él, previa presentación de documento de identidad y firma de recepción.
No se permite la entrega en buzones, lockers automáticos ni a vecinos.
En pedidos con un valor igual o superior a 2.500 EUR (o su equivalente en pesos argentinos) puede requerirse verificación de identidad por parte del transportista. En caso de no poder verificarse en el domicilio, la entrega se realizará en una sucursal o punto autorizado con presentación del DNI.

5. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan y se muestran al finalizar la compra (checkout).
Dependen del tipo de servicio (estándar o exprés), peso, volumen y destino.
Cualquier recargo aplicado por el transportista (por ejemplo, zonas extendidas o entrega en sábado) será trasladado al cliente al costo real.

6. Plazos de Preparación y Entrega

Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
En períodos de alta demanda, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.
El tiempo de entrega estimado dentro del territorio argentino es de 2 a 7 días hábiles según la provincia y el tipo de envío.
Estos plazos son orientativos y no constituyen un compromiso firme, salvo confirmación escrita.

7. Servicios Especiales (Ajuste de Correa, Grabado, Regulación)

A pedido del cliente, ofrecemos servicios previos como ajuste de correa, grabado o regulación básica.
Estos servicios pueden extender el tiempo de preparación entre 1 y 3 días hábiles adicionales.
Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución, salvo por defectos de fabricación, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240.

8. Entregas Parciales

Podemos realizar entregas parciales si resultan convenientes para agilizar el envío, sin costo adicional para el cliente.

9. Seguro de Envío y Reclamos

Todos los envíos están asegurados al menos por el valor de la factura.
En caso de pérdida o daño, gestionaremos el reclamo ante el transportista.
El cliente debe colaborar aportando información y fotografías del daño o embalaje.
El reemplazo o reembolso se efectuará una vez concluida la investigación del transportista o aseguradora.

10. Transferencia del Riesgo y Revisión

Para consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro accidental se transfiere al momento de la entrega efectiva.
En operaciones comerciales (B2B), el riesgo se transfiere al entregar la mercancía al transportista.
Se recomienda revisar el paquete al recibirlo y comunicar cualquier daño visible dentro de las 24 horas.

11. Imposibilidad de Entrega y Devoluciones

Si la entrega no puede realizarse (por ausencia, dirección incompleta o falta de retiro), el envío será devuelto.
Un reenvío puede coordinarse con cargo de los costos reales de devolución y reenvío.
Si el cliente opta por cancelar, se reembolsará el valor del producto menos los gastos efectivamente incurridos.

12. Opciones de Entrega y Responsabilidad

Debido a la obligación de entrega personal, no se permiten autorizaciones de depósito, lockers ni entregas a terceros no autorizados.
Si el cliente modifica las instrucciones de entrega directamente con el transportista, asume el riesgo desde ese momento.

13. Particularidades – Relojes y Joyería

Los relojes se envían con su caja original, documentación y certificados cuando corresponda.
Todos los accesorios (eslabones, manuales, etiquetas) deben conservarse.
En devoluciones, puede aplicarse una reducción de valor si el producto presenta signos de uso o falta de accesorios originales.

14. Reserva de Dominio

La mercancía sigue siendo propiedad del vendedor hasta el pago total del precio.

15. Fuerza Mayor

Eventos fuera de nuestro control (huelgas, fenómenos naturales, decisiones gubernamentales, interrupciones logísticas) pueden causar demoras razonables.
Los plazos se extenderán en consecuencia sin perjuicio de los derechos del consumidor.

16. Comercio Electrónico e Información Previa

Cumplimos con las obligaciones establecidas por la Ley de Comercio Electrónico y la Ley de Defensa del Consumidor, brindando al comprador toda la información exigida antes de la contratación:
identificación del vendedor, características esenciales del producto, precio total con impuestos, costos de envío, medios de pago, plazos de entrega y canales de reclamo.

17. Comunicaciones Electrónicas y Firma Digital

Las notificaciones y comunicaciones (confirmaciones, números de seguimiento, facturas) se envían por medios electrónicos (correo electrónico o SMS).
Las firmas digitales y electrónicas tienen validez legal en Argentina conforme a la Ley 25.506.

18. Contacto y Seguimiento

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico o SMS (si el servicio está disponible).
Para consultas sobre envíos, comunicarse con support@Chronenwerk.com, indicando el número de pedido o de envío.

Shipping Policy (India)

1. Scope & Legal Framework

These shipping terms apply to all orders placed through Chronenwerk.com for delivery within the Republic of India.
They form part of our Terms and Conditions, Privacy Policy, and Return & Refund Policy.
All transactions are governed by the laws of India, in particular:

• Consumer Protection Act, 2019
  
  

• Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020
  
  

• Information Technology Act, 2000
  
  

• Goods and Services Tax Act, 2017 (GST)
  
  

2. Shipping Origin, Taxes & Coverage

Orders are shipped from our fulfillment center in India or through an authorized logistics partner.
All prices shown include applicable GST unless otherwise stated.
For imported items, customs duties or import levies (if any) will be borne by the customer as per Indian customs law.
We currently deliver to addresses across India. International deliveries may be arranged upon prior agreement.

3. Shipping Partners & Service Level

We use reliable third-party courier and logistics companies (e.g., India Post, Blue Dart, DTDC, Delhivery, FedEx, UPS) selected at our discretion.
Packaging is safe, tamper-proof, and discreet.
High-value shipments are always sent with delivery confirmation and signature upon receipt.

4. Personal Delivery (Watches & Jewellery)

For safety, insurance, and fraud-prevention reasons, delivery of watches and jewellery is made only in person to the recipient or an authorised person, against signature and valid ID proof.
Delivery to unattended locations, lockers, or neighbours is not permitted.
For orders exceeding INR equivalent of EUR 2,500, identity verification may be required at the time of delivery (PAN, Aadhaar, or passport). If verification cannot be completed, the parcel will be available for pickup at the courier’s designated service point.

5. Shipping Charges

Shipping charges are calculated at checkout and depend on the delivery method (standard or express), package weight, and destination.
Any surcharge applied by the courier (e.g., remote area delivery, express fee) will be passed on at cost price.

6. Processing Times & Delivery Estimates

Orders are typically processed within 1–3 business days of payment confirmation (excluding Sundays and public holidays).
During high-demand periods, processing may take up to 5 business days.
Estimated delivery time within India is 2–7 business days, depending on the region and courier service.
These are indicative timeframes and do not constitute guaranteed delivery dates unless explicitly agreed in writing.

7. Special Services (Strap Adjustment, Engraving, Regulation)

Upon request, we offer pre-delivery services such as strap adjustment, engraving, or regulation.
Such services may extend processing time by 1–3 business days.
Personalised or customised items are non-returnable, except where legally required under the Consumer Protection Act, 2019.

8. Partial Deliveries

We may ship your order in multiple consignments when it helps expedite delivery, at no extra shipping cost to you.

9. Shipping Insurance & Claims

All shipments are insured up to the invoice value.
In the event of loss or damage, we will initiate a claim with the courier service.
You may be asked to provide photos of the packaging and product or written confirmation of non-delivery.
Replacements or refunds will be processed once the courier’s investigation is complete or compensation has been confirmed.

10. Risk Transfer & Inspection

For consumers, the risk of accidental loss or damage passes upon delivery.
For business buyers, the risk transfers upon handover to the courier.
Please check your parcel at the time of delivery. Visible damage should be reported immediately to the delivery agent and to us within 24 hours for faster resolution.

11. Failed Delivery, Refusal & Returns

If delivery is unsuccessful (due to absence, incorrect address, or non-collection), the shipment will be returned to us.
Reshipping will be arranged after confirmation, with actual return and re-dispatch costs borne by the customer.
If you request cancellation instead, we will refund the product value less the actual shipping and return costs incurred.
Your statutory consumer rights remain unaffected.

12. Delivery Restrictions & Liability

Due to personal delivery requirements, we cannot deliver to unattended drop locations, courier lockers, or PO boxes.
If you modify delivery options directly with the courier in contradiction to these terms, you accept full liability from the moment of modification.

13. Product-Specific Conditions (Watches & Jewellery)

Watches are shipped with original boxes, documents, certificates, warranty cards, and protective seals when available.
Please keep all packaging and accessories (e.g., removed links) intact.
In case of returns, a value deduction may apply for wear, missing accessories, or non-original packaging.

14. Retention of Title

Goods remain the property of the seller until full payment is received.

15. Force Majeure

Delays caused by events beyond our control (e.g., strikes, natural disasters, regulatory restrictions, or transport disruptions) shall extend processing and delivery times appropriately.
Legal rights under Indian consumer law remain unaffected.

16. E-Commerce Information Disclosure

In compliance with the Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020, we provide full business identification:
registered name, address, GSTIN, contact details, and grievance officer information.
Before checkout, customers receive all required details, including total price (with taxes), delivery timelines, payment methods, return policy, and complaint mechanisms.

17. Electronic Communication & Digital Signatures

We may send order confirmations, invoices, and tracking details electronically (email/SMS).
Electronic records and digital signatures are valid and enforceable under the Information Technology Act, 2000.

18. Contact & Tracking

Once dispatched, customers receive a tracking number via email or SMS (when available).
For shipping-related inquiries, please contact support@Chronenwerk.com, quoting your order or shipment number.

Gönderim Koşulları (Türkiye)

1. Kapsam ve Yasal Dayanak

Bu gönderim koşulları, Chronenwerk.com üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, Gizlilik Politikası ve İade Şartları ile birlikte uygulanır.
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (6563) ve ilgili yönetmelikler uyarınca Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

2. Gönderim Kaynağı, Vergiler ve Teslimat Alanı

Ürünler Türkiye içindeki lojistik merkezimizden veya yetkili dağıtım ortaklarımız aracılığıyla gönderilir.
Tüm fiyatlara, aksi belirtilmedikçe, Katma Değer Vergisi (KDV) dâhildir.
Yurt dışından temin edilen ürünlerde gümrük vergisi veya ithalat bedelleri, yasal düzenlemelere göre alıcıya ait olabilir.
Teslimatlar Türkiye sınırları içinde yapılır; uluslararası gönderimler ayrıca kararlaştırılabilir.

3. Kargo Firmaları ve Hizmet Düzeyi

Gönderimler, güvenilir ve lisanslı kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG, UPS, PTT Kargo vb.) aracılığıyla yapılır.
Kargo firması seçimi satıcının takdirindedir; alıcının belirli bir kargo firması talep hakkı bulunmamaktadır.
Ürünler güvenli, gizli ve sağlam ambalajla gönderilir.
Değerli ürünler imza karşılığı teslim edilir.

4. Zorunlu Şahsi Teslimat (Saat ve Mücevher)

Güvenlik ve sigorta nedeniyle saat ve mücevher siparişleri yalnızca alıcıya veya yetkili kişiye kimlik ibrazı ve imza karşılığında teslim edilir.
Kargoların komşuya bırakılması, kapıya bırakılması veya kargo dolaplarına teslimi mümkün değildir.
2.500 € veya karşılığı TL üzerindeki siparişlerde kimlik doğrulaması gerekebilir.

5. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri ödeme ekranında (checkout) açıkça belirtilir.
Ücretler, teslimat şekline (standart / hızlı), ağırlığa ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Kargo firmasının uyguladığı ek ücretler (örneğin uzak bölge ücreti) alıcıya yansıtılır.

6. Hazırlık ve Teslim Süreleri

Siparişler, ödemenin onaylanmasından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanır.
Yoğun dönemlerde bu süre 5 iş gününe kadar uzayabilir.
Türkiye içi teslimat süresi genellikle 2–5 iş günüdür.
Bu süreler tahmini olup, zorunlu gecikmeler satıcının sorumluluğunda değildir.

7. Özel Hizmetler (Kordon Ayarı, Gravür, Kalibrasyon)

Talep üzerine kordon kısaltma, gravür veya ayar gibi hizmetler sunulabilir.
Bu işlemler hazırlık süresini 1–3 iş günü uzatabilir.
Kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır (TKHK m.15/1-ğ).

8. Kısmi Teslimat

Satıcı, siparişin hızlı tamamlanması amacıyla kısmi gönderim yapabilir.
Bu durumda alıcıdan ek kargo ücreti talep edilmez.

9. Kargo Sigortası ve Hasar Bildirimi

Tüm gönderiler fatura bedeli kadar sigortalıdır.
Hasar veya kayıp durumunda satıcı, kargo firmasıyla inceleme başlatır.
Alıcıdan ambalaj ve ürün fotoğrafları, hasar tutanağı gibi belgeler talep edilebilir.
İade veya değişim işlemi, kargo firmasının incelemesi tamamlandıktan sonra yapılır.

10. Teslimde Risk ve Kontrol

Tüketiciler için ürünün kaybı veya zararı riski teslim anında alıcıya geçer.
Teslim sırasında paket kontrol edilmeli, hasar fark edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve satıcıya 24 saat içinde bildirilmelidir.
Bu durum, tüketicinin yasal haklarını sınırlamaz ancak süreci hızlandırır.

11. Teslim Edilememe ve İade

Teslimatın başarısız olması (alıcı yok, adres hatalı, teslim alınmayan kargo vb.) durumunda gönderi satıcıya iade edilir.
Yeniden gönderim, alıcı onayıyla ve oluşan gerçek masraflar karşılığında yapılır.
Alıcının iptal talebi hâlinde, ürün bedelinden gönderim ve iade giderleri düşülerek geri ödeme yapılır.

12. Teslimat Seçenekleri ve Sorumluluk

Kişisel teslimat zorunluluğu nedeniyle, paketin kapıya bırakılması veya komşuya teslim edilmesi mümkün değildir.
Alıcı, kargo firmasıyla kendi inisiyatifiyle yaptığı teslimat değişikliklerinden doğan riski üstlenir.

13. Ürün Özellikleri – Saat ve Mücevher

Saatler, mevcutsa orijinal kutu, belge, garanti kartı ve koruyucu bantlarla gönderilir.
Tüm aksesuarlar ve çıkarılan bağlantı parçaları saklanmalıdır.
İade durumunda, ürünün kullanılmış veya eksik aksesuarlarla gönderilmesi halinde değer düşüklüğü uygulanabilir.

14. Mülkiyet Hakkı

Ürün, bedelin tamamı ödenene kadar satıcının mülkiyetindedir (TBK m.207).

15. Mücbir Sebep

Doğal afet, grev, savaş, resmi karar, sistem arızası gibi mücbir sebepler nedeniyle yaşanacak gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
Teslim süresi bu durumda makul ölçüde uzatılır.

16. Elektronik Ticaret Bilgilendirmesi

Satıcı, 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler gereğince ticari unvan, vergi numarası, iletişim bilgileri ve açık adresini belirtir.
Alıcı, sözleşme öncesinde ürün özellikleri, toplam fiyat (KDV dâhil), teslim süresi, ödeme yöntemleri ve şikâyet süreçleri hakkında bilgilendirilir.

17. Elektronik İletişim ve Dijital Belgeler

Sipariş onayı, fatura ve takip bilgileri elektronik posta veya SMS yoluyla gönderilebilir.
Elektronik kayıtlar, Türk Hukuku uyarınca geçerli ve bağlayıcıdır.

18. İletişim ve Takip

Kargo gönderildikten sonra, alıcıya takip numarası e-posta veya SMS ile iletilir.
Sorularınız için: support@Chronenwerk.com
Lütfen sipariş veya gönderi numaranızı belirtiniz.

Shipping Policy (Philippines)

1. Scope and Legal Basis

These shipping terms apply to all purchases made through Chronenwerk.com for delivery within the Republic of the Philippines.
They form part of our Terms and Conditions, Privacy Policy, and Return & Refund Policy.
All transactions are governed by Philippine law, including the Consumer Act (R.A. 7394), Electronic Commerce Act (R.A. 8792), and related Department of Trade and Industry (DTI) regulations.

2. Shipping Origin, Taxes, and Coverage

Products are shipped from our Philippine fulfillment facility or through authorized logistics partners.
All prices include Value-Added Tax (VAT) where applicable.
For imported items, customs duties, taxes, and clearance fees (if any) are the responsibility of the buyer as required by the Bureau of Customs (BOC).
Standard delivery is available nationwide. International shipping may be arranged upon prior agreement.

3. Courier Services and Service Level

We use trusted and accredited courier companies such as LBC, J&T Express, Ninja Van, 2GO, Air21, or others at our discretion.
The choice of courier rests with the seller; the customer cannot demand a specific carrier.
All packages are securely and discreetly packed.
High-value items are shipped with signature confirmation for security purposes.

4. Personal Delivery Requirement (Watches & Jewelry)

For fraud prevention and insurance reasons, orders containing watches or jewelry will only be delivered in person to the recipient or an authorized representative, upon presentation of valid identification and signature.
Deliveries to mailboxes, parcel lockers, or neighbors are not allowed.
Orders valued above PHP equivalent of €2,500 may require additional identity verification before or at delivery.

5. Shipping Fees

Shipping fees are displayed at checkout and depend on service type (standard or express), weight, and delivery location.
Any surcharges applied by the courier (e.g., for remote areas or Saturday delivery) will be charged at cost.

6. Processing Time and Delivery Estimates

Orders are normally processed within 1–3 business days after payment confirmation (excluding weekends and public holidays).
During peak periods, processing may take up to 5 business days.
Estimated delivery times within the Philippines range from 2 to 7 business days, depending on the region and courier availability.
All timeframes are estimates and not guaranteed unless expressly confirmed in writing.

7. Optional Services (Bracelet Adjustment, Engraving, Regulation)

Upon request, we can perform pre-shipment services such as bracelet sizing, engraving, or fine adjustment.
These may extend the processing time by 1–3 business days.
Customized or engraved products are considered personalized goods and are non-returnable, except where defective as defined by law.

8. Partial Deliveries

We may ship items in multiple parcels when beneficial for faster processing.
Customers will not be charged additional shipping fees for such split deliveries.

9. Shipping Insurance and Claims

All shipments are insured up to the invoice value.
In case of loss or damage, we will initiate a claim with the courier.
Customers must cooperate by providing requested documents or photos.
Refunds or replacements will be issued after the courier or insurer confirms the claim.

10. Risk and Inspection

For consumers, the risk of loss or damage passes upon receipt of the product.
For business customers, the risk passes once the goods are handed over to the courier.
Customers should inspect their packages upon delivery and immediately report visible damage to the courier and to us within 24 hours.
Failure to report promptly may affect claim processing.

11. Failed Delivery, Refusal, or Return

If delivery fails (due to absence, incorrect address, or unclaimed parcel), the shipment will be returned to us.
Re-delivery can be arranged after coordination; actual return and reshipment costs will be charged to the buyer.
If the buyer chooses to cancel instead, the product value will be refunded minus the actual shipping and handling costs incurred.

12. Delivery Options and Liability

Because of personal delivery requirements, we cannot leave packages unattended or with unauthorized third parties.
If the customer changes delivery instructions directly with the courier against these terms, responsibility and risk transfer to the customer from that moment onward.

13. Watches and Jewelry – Specific Terms

Watches are shipped with original boxes, manuals, certificates, and warranty cards, when available.
Customers should retain all accessories, removed bracelet links, and packaging.
In returns, a deduction for loss of value may apply if the product shows wear or missing accessories.

14. Ownership

Ownership of the goods remains with the seller until full payment is received and confirmed.

15. Force Majeure

Delays caused by circumstances beyond our control (e.g., weather events, strikes, transport interruptions, customs delays, or government restrictions) shall extend the delivery period accordingly.
Such delays do not entitle the buyer to cancellation or damages.

16. E-Commerce Information Disclosure

We comply with DTI and E-Commerce Act requirements by providing full business identification, including company name, business address, tax identification number (TIN), and contact information.
Before checkout, customers receive all mandatory details: product description, total price (including taxes and fees), delivery timeline, payment methods, and customer service contacts.

17. Electronic Communication and Digital Records

Order confirmations, invoices, and tracking updates may be sent via email or SMS.
All electronic records and communications are legally valid under the Electronic Commerce Act of 2000 (R.A. 8792).

18. Contact and Tracking

After dispatch, you will receive a tracking number via email or SMS (if available).
For inquiries regarding your shipment, please contact support@Chronenwerk.com and include your order or tracking number.

سياسة الشحن (المملكة العربية السعودية)

1. النطاق والأساس القانوني

تنطبق شروط الشحن هذه على جميع الطلبات التي تتم من خلال موقع Chronenwerk.com والموجهة إلى داخل المملكة العربية السعودية.
تُعتبر هذه السياسة جزءًا من الشروط والأحكام العامة وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاستبدال.
تخضع جميع المعاملات لأحكام نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية المستهلك ونظام التعاملات الإلكترونية واللوائح التنفيذية الصادرة عن هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).

2. مصدر الشحن والضرائب ونطاق التسليم

تُرسل الطلبات من مركزنا اللوجستي داخل المملكة أو من خلال شركاء شحن معتمدين.
تشمل الأسعار المعروضة ضريبة القيمة المضافة (15%) وفقًا للوائح الهيئة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
في حال الشحن الدولي، تقع مسؤولية الرسوم الجمركية والضرائب الإضافية على العميل.
يتم التسليم إلى جميع مناطق المملكة، وقد يستغرق وقتًا أطول في المناطق النائية.

3. شركات النقل ومستوى الخدمة

نعتمد على شركات نقل معتمدة وموثوقة مثل: البريد السعودي (SPL)، سمسا إكسبريس، أرامكس، DHL، UPS وغيرها.
اختيار شركة النقل يتم حسب تقديرنا، ولا يحق للعميل اختيار شركة معينة.
يتم تغليف المنتجات بشكل آمن وسري، وتُسلم الشحنات ذات القيمة العالية مقابل توقيع المستلم.

4. التسليم الشخصي للطلبات ذات القيمة العالية

من أجل الأمان والتأمين ومنع الاحتيال، تُسلَّم الطلبات التي تحتوي على ساعات أو مجوهرات شخصيًا إلى المستلم أو إلى شخص مفوض منه بعد التحقق من الهوية والتوقيع على الاستلام.
لا يُسمح بالتسليم للجيران أو في صناديق البريد أو في أماكن غير مأهولة.
قد تتطلب الطلبات التي تتجاوز قيمتها ما يعادل 2,500 يورو بالريال السعودي التحقق من الهوية أو استلامها من فرع شركة النقل.

5. رسوم الشحن

تُعرض رسوم الشحن عند إتمام الطلب وتختلف حسب نوع الخدمة (عادية / سريعة) ووزن الشحنة وموقع التسليم.
تُضاف أي رسوم إضافية تفرضها شركة النقل (مثل الشحن السريع أو المناطق البعيدة) على العميل بالتكلفة الفعلية.
في حال فشل التسليم بسبب خطأ من العميل (عنوان غير صحيح، غياب، رفض الاستلام)، يتحمل العميل تكاليف الإعادة وإعادة الإرسال.

6. مدة التجهيز والتسليم

يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
خلال فترات الذروة أو العطل الرسمية قد تمتد المدة إلى 5 أيام عمل.
يستغرق التسليم داخل المملكة عادة 2 إلى 7 أيام عمل بحسب المنطقة وشركة النقل.
المواعيد المذكورة تقديرية وليست مضمونة إلا إذا تم الاتفاق كتابيًا.

7. الخدمات الإضافية (تعديل السوار، النقش، المعايرة)

يمكننا، بناءً على طلب العميل، تنفيذ خدمات مسبقة مثل تعديل السوار، النقش، أو المعايرة الدقيقة.
قد تؤدي هذه الخدمات إلى تمديد مدة التجهيز من 1 إلى 3 أيام عمل إضافية.
المنتجات المخصصة أو المنقوشة تُعتبر شخصية ولا تُستبدل ولا تُسترجع إلا في حال وجود عيب مصنعي.

8. الشحن الجزئي

يجوز لنا تنفيذ الطلب على عدة دفعات إذا كان ذلك يسهّل عملية التسليم، دون أي رسوم إضافية على العميل.

9. التأمين والمطالبات

جميع الشحنات مؤمنة حتى قيمة الفاتورة.
في حال فقدان الشحنة أو تلفها، نقوم بتقديم مطالبة رسمية لشركة النقل.
يتعين على العميل تزويدنا بالمستندات أو الصور المطلوبة لدعم المطالبة.
يتم التعويض أو الاستبدال بعد استكمال إجراءات التحقيق من شركة النقل.

10. انتقال المخاطر وفحص الشحنة

تنتقل مسؤولية فقدان أو تلف البضاعة إلى المستهلك عند استلامها فعليًا.
أما بالنسبة للمعاملات التجارية (B2B)، فتنتقل المسؤولية عند تسليم الشحنة لشركة النقل.
ينبغي على العميل فحص الطرد عند الاستلام وإبلاغنا وأيضًا شركة النقل عن أي ضرر ظاهر خلال 24 ساعة من الاستلام.

11. فشل التسليم أو الإرجاع

في حال فشل عملية التسليم بسبب غياب المستلم أو عنوان غير صحيح أو رفض الاستلام، تُعاد الشحنة إلى المرسل.
يمكن إعادة الإرسال بعد التنسيق، ويتحمل العميل تكاليف الشحن الفعلية للإرجاع والإعادة.
في حال طلب الإلغاء بعد شحن الطلب، يتم خصم رسوم الشحن الفعلية من قيمة الاسترداد.

12. خيارات التسليم والمسؤولية

نظرًا لمتطلبات التسليم الشخصي، لا يُسمح بترك الطرود في أماكن غير مأهولة أو لدى أطراف غير مصرح لها.
في حال قام العميل بتغيير تعليمات التسليم مباشرة مع شركة النقل بخلاف هذه الشروط، يتحمل العميل كامل المسؤولية والمخاطر من تلك اللحظة.

13. شروط خاصة – الساعات والمجوهرات

تُرسل الساعات مع العلبة الأصلية والوثائق وبطاقات الضمان عند توفرها.
يجب على العميل الاحتفاظ بجميع الإكسسوارات وأجزاء السوار الإضافية والتغليف الأصلي.
في حال الإرجاع، قد يُخصم مبلغ من قيمة المنتج إذا وُجدت آثار استخدام أو نواقص في الملحقات.

14. احتفاظ الملكية

تظل البضاعة ملكًا للبائع حتى يتم استلام المبلغ بالكامل.
ولا تنتقل الملكية إلا بعد تأكيد الدفع النهائي.

15. القوة القاهرة

لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته مثل الأحوال الجوية، أو الإضرابات، أو القيود الحكومية، أو الأعطال اللوجستية، أو الكوارث الطبيعية.
وفي هذه الحالات، تُمدد مدة التسليم بما يتناسب مع الظروف.

16. الإفصاح التجاري والالتزام بالنظام

نلتزم بأحكام نظام التجارة الإلكترونية من حيث الإفصاح عن هوية المنشأة، ورقم السجل التجاري، ورقم ضريبة القيمة المضافة، وبيانات التواصل، وآلية الشكاوى.
كما نعرض للعميل قبل الشراء جميع المعلومات الواجبة، بما في ذلك السعر الإجمالي (شامل الضريبة)، ووصف المنتج، وتكاليف الشحن، ومدة التسليم المقدّرة.

17. الاتصالات الإلكترونية والسجلات الرقمية

يتم إرسال الفواتير وتأكيدات الطلب ومعلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
تُعتبر السجلات الإلكترونية والاتصالات الرقمية صحيحة وملزمة قانونيًا وفقًا لنظام التعاملات الإلكترونية.

18. التواصل وتتبع الشحنات

بعد إرسال الطلب، يتلقى العميل رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة (إن توفرت الخدمة).
للاستفسارات المتعلقة بالشحن، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: support@Chronenwerk.com مع ذكر رقم الطلب

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