Versand
Deutschland
1. Geltungsbereich & Rechtsgrundlagen
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über Chronenwerk.com und ergänzen unsere AGB, Widerrufsbelehrung sowie Datenschutzerklärung. Es gilt deutsches Recht; zwingende Verbraucherrechte der EU bleiben unberührt.
1.1 Versandkosten
Die Versandkosten belaufen sich auf 4,90 Euro innerhalb Deutschlands, internationale sendeungen Kosten 9,90 Euro
2. Versandherkunft, Steuer & Liefergebiet
Die Ware wird innerhalb der Europäischen Union aus unserem Fulfillment in Italien unmittelbar an dich nach Deutschland versendet (Direktversand). Innerhalb der EU fallen keine Zölle an. Die Preise verstehen sich – sofern nicht anders ausgewiesen – inklusive deutscher Umsatzsteuer. Standardmäßig beliefern wir Adressen in Deutschland; Lieferungen in weitere Länder sind nach vorheriger Abstimmung möglich.
3. Versanddienstleister & Servicelevel
Wir bedienen uns zuverlässiger, von uns ausgewählter Paketdienste (z. B. DHL/Deutsche Post, UPS, DPD, GLS). Die Auswahl des Dienstleisters erfolgt nach unserem Ermessen; ein Anspruch auf einen bestimmten Dienstleister besteht nicht. Die Verpackung erfolgt neutral und transportsicher. Wertsendungen werden grundsätzlich als Service „Übergabe nur gegen Unterschrift“ versendet.
4. Zwingende persönliche Übergabe (Uhren & Schmuck)
Aus Gründen der Sicherheit, des Versicherungsschutzes und zur Betrugsprävention erfolgt die Zustellung sämtlicher Bestellungen grundsätzlich ausschließlich als persönliche Übergabe gegen Unterschrift an den Empfänger oder eine vom Empfänger zuvor ausdrücklich benannte empfangsberechtigte Person. Eine Ablage an einem vereinbarten Ort, die Zustellung an Packstationen/Abholboxen oder die Übergabe an Nachbarn ist ausgeschlossen.
Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 2.500 € kann – sofern der vom Dienstleister angebotene Service verfügbar ist – zusätzlich eine Identitätsprüfung (Vorlage eines amtlichen Ausweisdokuments zur Sichtkontrolle durch den Zusteller) vorgeschrieben sein. Ist eine Ident-Prüfung am Zustellort nicht möglich, erfolgt die Aushändigung in einer vom Dienstleister benannten Filiale oder einem Service Point gegen Identitätsnachweis. Diese Maßnahmen können die Zustellung um einen angemessenen Zeitraum verlängern.
6. Bearbeitungszeiten & Lieferfristen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet (Montag bis Freitag; ausgenommen italienische und deutsche gesetzliche Feiertage). In Spitzenzeiten kann sich die Bearbeitung auf bis zu fünf Werktage verlängern. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt ab dem Versand erfahrungsgemäß zwei bis fünf Werktage. Diese Angaben sind unverbindliche Richtwerte und stellen keine garantierten Fixtermine dar, sofern nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert wurde. Express- oder Terminlieferungen sind nach gesonderlicher Bestätigung möglich; es fallen die jeweiligen Zusatzentgelte des Dienstleisters an.
7. Sonderleistungen (Bandkürzung, Gravur, Regulierung)
Auf Wunsch erbringen wir uhrenspezifische Vorleistungen wie Bandkürzungen, Gravuren oder eine Grundregulierung. Solche Leistungen können die Bearbeitungszeit um ein bis drei Werktage verlängern. Gravuren, individuelle Bandanpassungen und sonstige kundenspezifische Anfertigungen gelten – wenn vertraglich vereinbart – als personalisierte Ware und sind regelmäßig vom Widerruf ausgeschlossen; die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
8. Teillieferungen
Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit diese für eine zügige Abwicklung vorteilhaft sind und für dich zumutbar bleiben. Dir entstehen hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten. Die Lieferfristen verlängern sich in diesem Fall angemessen.
9. Versandversicherung & Nachforschung
Alle Sendungen sind mindestens bis zur Höhe des Rechnungsbetrags versichert. Im Fall eines vermuteten Verlustes oder eines Transportschadens leiten wir unverzüglich eine Nachforschung beim Dienstleister ein und nehmen eine Schadenmeldung vor. Du unterstützt uns hierbei, indem du die angeforderten Informationen bereitstellst (z. B. Fotos der Verpackung und der Ware, Beschreibung des Schadens, ggf. Bestätigung des Zustellers). Ein Ersatz oder eine Erstattung erfolgt – soweit rechtlich zulässig – nach Abschluss der Nachforschung beziehungsweise nach Bestätigung des Dienstleisters. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
10. Gefahrübergang, Sichtprüfung & Transportschäden
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung erst mit der Übergabe an dich oder die von dir benannte empfangsberechtigte Person über. Bei Unternehmern erfolgt der Gefahrübergang mit der Auslieferung an den Frachtführer (§ 447 BGB). Bitte prüfe die Sendung bei Übergabe. Offensichtliche Transportschäden sollten unmittelbar gegenüber dem Zusteller angezeigt und uns innerhalb von 24 Stunden gemeldet werden, damit wir den Schaden effizient regulieren können. Diese Bitte dient der schnellen Abwicklung; deine gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
11. Nichtzustellbarkeit, Annahmeverzug & Rückläufer
Ist eine Zustellung nicht möglich, etwa weil niemand zur persönlichen Annahme angetroffen wird, eine Abholung in der Filiale trotz Benachrichtigung nicht erfolgt oder Adressdaten unvollständig sind, wird die Sendung an uns retourniert. Ein erneuter Versand erfolgt nach Abstimmung; wir berechnen die tatsächlich angefallenen Rücksende- und erneuten Versandkosten. Entscheidest du dich in diesem Zusammenhang für eine Stornierung, erstatten wir den Warenwert abzüglich der tatsächlich angefallenen Hin- und Rücksendekosten sowie etwaiger Zusatzentgelte des Dienstleisters, soweit rechtlich zulässig. Deine Rechte aus Widerruf und Gewährleistung bleiben unberührt.
12. Zustelloptionen & Risikohinweis
Aufgrund der zwingenden persönlichen Übergabe sind Ablagevereinbarungen, Garagenverträge, Abstellerlaubnisse, Packstationen sowie Nachbarschaftszustellungen ausgeschlossen. Änderst du Zustelloptionen eigenmächtig unmittelbar beim Dienstleister entgegen diesen Bedingungen, trägst du – soweit gesetzlich zulässig – das Risiko ab dem Zeitpunkt der vom Dienstleister bestätigten Ablage oder Umleitung. Gesetzliche Ansprüche bei Nichtlieferung bleiben unberührt.
13. Branchenbesonderheiten Uhren & Schmuck
Uhren werden – sofern vorhanden – mit Originalbox, Papieren beziehungsweise Zertifikaten, Garantiekarten und gegebenenfalls vorhandenen Schutzfolien versendet. Bitte bewahre sämtliches Zubehör einschließlich entnommener Bandglieder sorgfältig auf. Im Rahmen eines Widerrufs kann ein Wertersatz anfallen, wenn ein Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist; hierzu zählen insbesondere sichtbare Tragespuren, fehlende Schutzfolien, verlorene oder nicht zurückgesandte Bandglieder, fehlendes Zubehör oder Beschädigungen an Verpackung und Papieren. Hinweise zum Umgang mit Batterien/Knopfzellen sind zu beachten; Altbatterien können im Rahmen des BattG unentgeltlich zurückgegeben werden, nähere Informationen stellen wir im Servicebereich bereit.
14. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Gegenüber Unternehmern gilt ergänzend der verlängerte und erweiterte Eigentumsvorbehalt gemäß unseren AGB.
15. Höhere Gewalt & außergewöhnliche Umstände
Bei Ereignissen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (etwa Arbeitskämpfe, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen oder globale Störungen), verlängern sich Bearbeitungs- und Lieferzeiten angemessen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
16. Kontakt & Sendungsverfolgung
Nach Versand erhältst du – soweit verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Für Fragen zum Versand stehen wir unter support@Chronenwerk.com
zur Verfügung; bitte gib deine Bestell- oder Sendungsnummer an.
Hier können Sie Ihre Sendung zurücksenden
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