Condiciones Generales (CG)
1. Ámbito de aplicación y proveedor 1.1 La tienda online ubicada en el dominio https://www.google.com/search?q=chronenwerk.com (en adelante, la «Tienda» o la «Plataforma») es gestionada por: Daniel Brock, Kurt-Schumacher-Str. 30, 58452 Witten, Alemania (en adelante, el «Vendedor», «nosotros» o «nuestro»). 1.2 Estas CG se aplican a todos los contratos celebrados entre consumidores (§ 13 del Código Civil alemán) y empresas (§ 14 del Código Civil alemán) —en adelante, denominados colectivamente «Clientes»— a través de la Tienda. 1.3 La Tienda ofrece una amplia gama de productos, en particular:
Relojes y joyería
Suplementos nutricionales y productos de estilo de vida
Juguetes y accesorios
1.4 Las condiciones generales del cliente que difieran, entren en conflicto o sean complementarias no formarán parte del contrato a menos que las aceptemos expresamente por escrito.
2. Partes Contratantes / Idioma del Contrato 2.1 El contrato de compraventa se formaliza exclusivamente entre el cliente y Daniel Brock (Chronenwerk), incluso si la entrega física de la mercancía la realiza un proveedor de servicios externo. 2.2 El idioma del contrato es el alemán.
3. Oferta y Formalización del Contrato 3.1 La presentación de los productos en la tienda no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación no vinculante a realizar un pedido. 3.2 Al hacer clic en el botón para realizar un pedido vinculante, el cliente presenta una oferta de compra vinculante. 3.3 Aceptamos la oferta enviando una confirmación de pedido explícita por correo electrónico o, a más tardar, enviando la mercancía.
4. Precios y Condiciones de Pago 4.1 Todos los precios están expresados en euros (EUR) e incluyen el IVA legal. Los gastos de envío aplicables se muestran claramente durante el proceso de compra. 4.2 Para envíos a países fuera de la UE (por ejemplo, Suiza), pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas aduaneras adicionales. Estos gastos correrán íntegramente a cargo del cliente. 4.3 El procesamiento del pago se realiza a través de proveedores de servicios de pago conectados (p. ej., Shopify Payments, PayPal, tarjeta de crédito). Si se acuerda el pago por adelantado, este deberá efectuarse inmediatamente tras la celebración del contrato.
5. Entrega, Disponibilidad y Cumplimiento del Producto
5.1 El almacenamiento físico, la preparación de pedidos y la entrega de la mercancía se realizan parcialmente por socios logísticos externos (dropshipping). 5.2 Si un producto solicitado no estuviera disponible por causas ajenas a nuestra voluntad, nos reservamos el derecho a rescindir el contrato. Se informará al cliente de inmediato y se reembolsarán los pagos ya realizados. 5.3 No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por fuerza mayor o circunstancias ajenas al control de la empresa de transporte o las autoridades aduaneras, siempre que no seamos responsables.
6. Reserva de Dominio: La mercancía entregada seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya recibido el pago completo.
7. Derecho de desistimiento y distribución de costes: 7.1 Los consumidores tienen derecho legal de desistimiento conforme a nuestra política de cancelación (plazo de 14 días). 7.2 Distribución de costes: Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, correrá con los gastos directos de la devolución. 7.3 Caducidad anticipada del derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos de suministro de productos precintados que, por motivos de protección de la salud o higiene, no puedan devolverse si se ha retirado el precinto tras la entrega (artículo 312g, apartado 2, número 3 del Código Civil alemán). Esto se aplica, en particular, a los complementos alimenticios y productos de cuidado personal una vez abiertos.
8. Garantía y responsabilidad: 8.1 Se aplican los derechos de garantía legales (artículos 434 y siguientes del Código Civil alemán), salvo que se especifique lo contrario a continuación. 8.2 Somos responsables sin limitación alguna por dolo o negligencia grave. En casos de negligencia simple, nuestra responsabilidad se limita al incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) y únicamente hasta el importe de los daños previsibles típicos de este tipo de contrato. 8.3 Las limitaciones de responsabilidad no se aplican en casos de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, ocultación fraudulenta de defectos o reclamaciones en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
9. Información específica del producto (Complementos alimenticios, juguetes, joyería): Para la protección de ambas partes contratantes, la siguiente información se aplica a nuestra gama de productos y se considera aceptada por el cliente al realizar la compra:
Complementos alimenticios (SA): Los SA ofrecidos no sustituyen una dieta equilibrada y variada ni un estilo de vida saludable. No se debe superar la ingesta diaria recomendada indicada en el envase. Los productos deben mantenerse fuera del alcance de los niños pequeños. No ofrecemos garantías de curación ni asesoramiento médico. En caso de problemas de salud o dudas sobre la ingesta, consulte siempre a un médico. No se asume ninguna responsabilidad por intolerancias individuales o reacciones alérgicas.
Las gafas de moda sin lentes graduadas no son productos médicos.
10. Información específica y exclusiones de la garantía para relojes. La garantía legal cubre los defectos de fabricación y de materiales que ya existían en el momento de la entrega. Se excluyen expresamente los daños o defectos derivados de un uso inadecuado, falta de cuidado, influencias externas o desgaste natural tras la transmisión del riesgo. En particular, los siguientes casos no constituyen una reclamación de garantía:
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Piezas de desgaste:La vida útil de las baterías (celdas de energía), así como el desgaste normal de piezas de desgaste como correas (de cuero, textil, caucho, metal), cajas o cristales de reloj (por ejemplo, arañazos, abrasión del material, decoloración por la luz solar o la transpiración).
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Manipulación inadecuada:Daños causados por manipulación brusca, caídas, impactos, vibraciones, campos magnéticos intensos, temperaturas extremas o contacto con productos químicos (por ejemplo, perfumes, cosméticos, productos de limpieza).
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Daños por agua:Entrada de agua en relojes que no están clasificados explícitamente para su uso previsto (p. ej., al menos 10 ATM para natación). La resistencia al agua indicada según DIN 8310 no es una característica permanente, ya que las juntas están sujetas a un proceso de envejecimiento natural. Los daños por agua causados por un manejo inadecuado (por ejemplo, al extraer la corona o accionar los pulsadores bajo el agua) quedan excluidos de la garantía.
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Manipulación por terceros:Daños resultantes de la apertura o manipulación del reloj por parte del cliente o de terceros no autorizados por nosotros (por ejemplo, para un reemplazo incorrecto de la batería).
11. Protección de datosLa recopilación y el procesamiento de datos personales se basan en el RGPD. La tienda está alojada en Shopify Inc. (existe un acuerdo de procesamiento de datos). Para el cumplimiento del contrato, los datos de dirección y pago se comparten con nuestros proveedores de servicios de logística y envío. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más detalles.
12. Resolución de litigios 12.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr 12.2 No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
13. Disposiciones finales 13.1 Se aplica la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para los consumidores, esta elección de ley se aplica únicamente en la medida en que no les prive de la protección que les brindan las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que tengan su residencia habitual. 13.2 Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, nuestro domicilio social (Witten) será el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de este contrato.
